Przesyłki, transport własny, odbiór osobisty

• Czy można kupić kilka produktów na raz, płacąc za jedną przesyłkę?
• Czy dla zintegrowanych przesyłek dane Kupującego są już wpisane i gotowe do generowania etykiety?
• Czy muszę zanieść paczki do paczkomatu czy odbierze je kurier?
• Jak skonfigurować wysyłki kurierów zewnętrznych / dropshiping?
• Widzę tylko cenę towaru, jaki jest koszt przesyłki?
• Czy anulowanie przesyłki powoduje zwrot jej kosztu do Kupującego?
• Jakie zintegrowane usługi kurierskie są dostępne?
• Czy można ustawić tylko kuriera zewnętrznego bez furgonetki?
• Paczka nie mieści się do paczkomatu, co mam robić?
• Skąd mogę pobrać list przewozowy / etykietę ?
• Czy można wyłączyć możliwość kupna z odbiorem własnym?
• Czy można zmienić adres przesyłki lub paczkomat?
• Przesyłki zwrotne i dopłaty do przesyłek
• Konfiguracja ubezpieczeń przesyłek realizowanych przez furgonetka.pl
• Czy płatność za przesyłkę jest pobierana automatycznie?

Czy można kupić kilka produktów na raz, płacąc za jedną przesyłkę?

W ramach oferty danego Sprzedawcy można kupić kilka produktów naraz. Produkty dodawane są do koszyka, a następnie po wyborze formy płatności wyliczane są automatycznie koszty przesyłki (dot. zintegrowanych przesyłek). 1koszyk korzysta z algorytmów umożliwiających obliczenie gabarytów przesyłki, określenie dostępnych form dostawy i ustalenie ceny.

W planie abonamentowym prezentowana jest także propozycja optymalnego zapakowania przesyłki.

W zamówieniu mogą się również znaleźć jednocześnie produkty fizyczne i niefizyczne jak np. usługa lub e-book.

Czy dla zintegrowanych przesyłek dane Kupującego są już wpisane i gotowe do generowania etykiety?

Tak, w przypadku zintegrowanych przesyłek wystarczy w szczegółach przesyłki kliknąć przycisk "Zamów kuriera" lub "Zarezerwuj paczkomat". Po tym, na liście przesyłek pojawi się ikona do pobrania etykiety z danymi Kupującego.

Widok dolnej belki z akcjami na stronie szczegółów zamówienia (Zamówienia / Przesyłki)

Widok dolnej belki z akcjami na stronie szczegółów zamówienia (Zamówienia / Przesyłki paczkomat)

Czy muszę zanieść paczki do paczkomatu czy odbierze je kurier?

Zamówienia z wysyłką do paczkomatu należy umieścić w paczkomacie nadawczym zdefiniowanym w zakładce "Konfiguracja > Punkty nadawcze". 

Jak skonfigurować wysyłki kurierów zewnętrznych / dropshiping?

Zintegrowane usługi kurierskie poprzez furgonetka.pl umożliwiają wysyłki ze zdefiniowanego punktu nadawczego i pobranie listu przewozowego z systemu. Opcja ta nie jest optymalna w przypadku wysyłki bezpośrednio z hurtowni.

Dropshipping to model logistyczny wykorzystywany w sprzedaży przez internet polegający na przeniesieniu procesu wysyłki towaru na dostawcę.

Aby prowadzić sprzedaż w dropshipingu, polecamy skonfigurowanie opcji "zewnętrzna dostawa kurierska". Opcja ta dostępna jest w planie abonamentowym. W opcji tej dostępne są wyłącznie usługi kurierskie typu "door to door".

Należy najpierw zdefiniować kuriera w 'cenniku dostaw zewnętrznych'

Film instruktażowy - Konfiguracja kurierów zewnętrznych

Zobacz także playlistę z filmami instruktażowymi z działu "Logistyka i wysyłka zamówień"

Widzę tylko cenę towaru, jaki jest koszt przesyłki?

W przypadku przesyłek za pośrednictwem furgonetka.pl koszt wyliczany jest automatycznie na bazie wymiarów i wagi przesyłki. Parametry te obliczane są automatycznie na podstawie cech produktu poprzez specjalny algorytm. W zależności od wybranej opcji płatności i kwoty zamówienia do ceny przesyłki jest doliczana kwota za pobranie oraz ubezpieczenie. W związku z tym cena wyświetla się w kroku po wyborze formy płatności checkoutu. 

Czy anulowanie przesyłki powoduje zwrot jej kosztu do Kupującego?

Nie, w przypadku anulowania przesyłki, wpłacona kwota pozostaje na koncie Sprzedawcy. Można ją wypłacić wraz z innymi przychodami. 

Jakie zintegrowane usługi kurierskie są dostępne?

Zintegrowane usługi kurierskie realizowane są poprzez brokera - furgonetka.pl.

Obecnie w 1koszyk dostępne są: 

• DPD,
• FedEx,
• kurier InPost,
• paczkomaty InPost.
  
  

Film instruktażowy - Nadawanie przesyłki przez zintegrowaną usługę Furgonetka

Czy można ustawić tylko kuriera zewnętrznego bez furgonetki?

Tak, w tym celu w szczegółach punktu nadawczego (punktów nadawczych) należy wyłączyć opcje w sekcji "Dostawa za pośrednictwem furgonetka.pl". Aby tymczasowo wyłączyć daną formę przesyłki można skorzystać z zakładki "Formy dostawy".

Konfiguracja własnych dostaw kurierskich jest dostępna w planie premium.

Paczka nie mieści się do paczkomatu, co mam robić?

1koszyk oblicza gabaryt przesyłki i jej koszt na bazie zaawansowanego algorytmu. Dopasowuje on produkty w zamówieniu do określonych wymiarów opakowania. W przypadku paczkomatów są to odpowiednio wymiary gabarytu A, B lub C.

Gabaryt A – maksymalne wymiary 8 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg;
Gabaryt B – maksymalne wymiary 19 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg;
Gabaryt C – maksymalne wymiary 41 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg.

W szczegółach przesyłki w panelu 1koszyk widoczna jest informacja na temat wybranego gabarytu paczkomatu i jego wymiarów.

Jeżeli z jakiegoś powodu produkty powinny być pakowane w indywidualny sposób, sprzedawca może określić własne rozmiary opakowań, do których system będzie dopasowywał zamówienia. Należy pamiętać, aby w razie potrzeby zdefiniować odpowiedni wachlarz opakowań o różnych rozmiarach, odpowiadających ofercie.

Konfiguracja własnych rozmiarów opakowań

Skąd mogę pobrać list przewozowy / etykietę ?

Aby wygenerować list przewozowy / etykietę należy wejść w szczegóły przesyłki poprzez ikonę/odnośnik z listy przesyłek lub w szczegółach danego zamówienia. Następnie należy odpowiednio oznaczyć przesyłkę, zamawiając kuriera lub rezerwując paczkomat.

Po zamówieniu kuriera lub paczkomatu na liście przesyłek pojawi się ikona umożliwiająca pobranie etykiety oraz numer listu przewozowego.

Czy można wyłączyć możliwość kupna z odbiorem własnym?

Tak, odbiór własny można wyłączyć w panelu administracyjnym, zakładce "Konfiguracja > Odbiór własny". 
W przypadku większej ilości skonfigurowanych punktów nadawczych można także wyłączyć opcję w szczegółach konfiguracji danego punktu.

Czy można zmienić adres przesyłki lub paczkomat?

W przypadku przesyłek, dla których nie została jeszcze wygenerowana etykieta, możliwa jest zmiana adresów lub paczkomatów odbiorcy i nadawcy. Zmiana może być wykonana dla tego samego typu przesyłki (nie można zmienić np. przesyłki kurierskiej na paczkomat). Aby zmienić adres dostawy, należy wybrać szczegóły przesyłki na stronie zamówienia lub poprzez zakładkę Zamówienia > Przesyłki furgonetka. Dane adresowe odbiorcy i nadawcy będą edytowalne. Aby zmienić paczkomat, należy w sekcji "punkt odbioru" lub "Punkt nadawczy" kliknąć ikonkę lupki po prawej stronie i wprowadzić wymaganą zmianę. Następnie przyciskami u dołu formularza można zapisać przesyłkę i zamówić kuriera/zarezerwować paczkomat.

Przesyłki zwrotne i dopłaty do przesyłek

W przypadku nieodebrania przez kupującego przesyłki, zostaje ona automatycznie zwrócona. W takim wypadku koszt przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca. Koszt ten jest doliczany do należności na fakturze 1koszyk. 

Przewoźnicy w swoich regulaminach definiują także różnego rodzaju kryteria dopłat.
Mogą to być między innymi:

• Dopłaty związane z niewłaściwym zwymiarowaniem przesyłki (błędnie podane wymiary produktów) określane jako "weryfikacja paczki przy zmianie gabarytu";
• Dopłaty wynikające z przesyłki o nieakceptowanym przez przewoźnika kształcie;
• Dopłaty wynikające z zapakowania w materiał nieakceptowany przez przewoźnika, np. taśma stretch;
• Inne kryteria wymienione w regulaminach przewoźników.
  

Aktualne regulaminy przewoźników są dostępne na stronie furgonetka.pl oraz na stronach poszczególnych firm kurierskich. 

Konfiguracja ubezpieczeń przesyłek realizowanych przez furgonetka.pl

W przypadku zintegrowanych przesyłek furgonetka.pl sprzedawca może określić czy ubezpieczenie przesyłki jest obligatoryjne, czy też kupujący ma możliwość rezygnacji z ubezpieczenia. Konfiguracja dostępna jest w panelu administracyjnym w zakładce "Konfiguracja" >  "Punkty nadawcze", w szczegółach wybranego punktu nadawczego. Przełącznik o nazwie "Wymagane ubezpieczenie przesyłki" znajduje się w sekcji "Dostawa za pośrednictwem furgonetka.pl" 

Jeżeli opcja ta nie jest zaznaczona, kupujący w przypadku przesyłek podlegających ubezpieczeniu, będzie miał możliwość rezygnacji z ubezpieczenia i obniżenia kosztu dostawy.



Informacja o wartości ubezpieczenia przesyłki widoczna jest w panelu administracyjnym sprzedawcy w szczegółach przesyłki, w sekcji "Paczka". 

Czy płatność za przesyłkę jest pobierana automatycznie?

Przesyłki zintegrowane przez furgonetka.pl są opłacane przez kupujących i w większości przypadków automatycznie rozliczane z salda Sprzedawcy.

Wyjątek od tego stanowią następujące przypadki:

• Sprzedawca wypłacił środki ze swojego konta 1koszyk przed wygenerowaniem listów przewozowych. 
  W takim przypadku wygenerowanie listów będzie możliwe, a należność za przesyłki pozostanie do zapłaty zgodnie z fakturą wystawioną przez platformę 1koszyk, za dany okres rozliczeniowy;
• opłaty za przesyłki zwrotne, które z uwagi na brak środków nie mogły zostać pokryte z salda sprzedawcy;
• Dopłaty naliczone przez przewoźnika za niestandardowe gabaryty, ponowienie podjazdu kuriera, lub naruszenia regulaminu przewoźnika, które z uwagi na brak środków nie mogły zostać pokryte z salda sprzedawcy;
  
  Więcej o dopłatach do przesyłek