1koszyk - FAQ

• Zakładanie konta i weryfikacja
• Jak wygląda proces zakładania koszyka i formalności z tym związane?
• Jak wypełnić formularz weryfikacyjny Autopay?
• Co wpisać w pole dot. beneficjenta rzeczywistego?
• Mojego banku nie ma na liście, jak wykonać przelew weryfikacyjny?
• Jaki jest czas oczekiwania na weryfikację?
• Czy aby sprzedawać przez 1koszyk muszę mieć firmę?
• Wymogi dot. obsługi kart kredytowych
• Czy możliwa jest rejestracja osoby/firmy spoza Polski?
• Czy i na jaki okres muszę podpisać umowę z 1koszyk?
• Czy muszę mieć podpisane umowy z Autopay i Furgonetka?
• Czy w celu rozpoczęcia weryfikacji muszę dodać wszystkie produkty?
• Czy jako osoba fizyczna mogę ukryć swój adres i telefon?
• Jak mogę zmienić dane adresowe i rachunek firmy?
• Jak zmienić w danych Sprzedawcy działalność nierejestrowaną na firmę?
• Potrzebuję zmienić dane, ale formularz jest zablokowany
• Jak mogę usunąć konto?
• Czy jest możliwość korzystania z 1koszyk w ramach inkubatora przedsiębiorczości?
• Regulaminy, RODO
• Czy muszę mieć własny regulamin sprzedaży?
• Kto jest administratorem danych Kupujących?
• Kto jest właścicielem listy mailingowej i czy Sprzedawca może wykorzystać ją do celów marketingowych?
• Prowizje, rozliczenia, abonamenty i faktury dla Sprzedawców
• Kiedy otrzymam fakturę VAT od 1koszyk?
• Dlaczego na fakturze za 1koszyk widnieją pozycje do zapłaty?
• Czy do kosztów muszę doliczyć prowizję Autopay lub inne opłaty?
• Kiedy realizowana jest wypłata środków z platformy?
• Czy prowizja od zamówień jest pobierana od razu?
• Zrezygnowałem z usługi, czy mogę odzyskać opłatę weryfikacyjną w wys. 19 zł?
• Czy otrzymam fakturę za opłatę weryfikacyjną?
• Gdzie mogę sprawdzić do kiedy mam aktywny abonament?
• Produkty - konfiguracja
• Jak dodać produkt?
• Dlaczego muszę podawać wymiary i wagę produktów?
• Jak zwiększyć ilość dostępnych produktów?
• Jak zmniejszyć ilość dostępnych produktów? Korekta stanów magazynowych
• Jak usunąć produkt?
• Jaki jest maksymalny rozmiar pliku, który można dołączyć do produktu cyfrowego?
• Jak dodać kilka plików do jednego produktu cyfrowego?
• Przedpremiera produktu / przedsprzedaż / pre-order
• Jak dodać kategorie produktów do menu sklepu?
• Do czego służą kategorie produktów powiązanych?
• Dodawanie produktu cyfrowego w postaci streamingu wideo (VOD)
• Zamówienia
• Dlaczego Kupujący aby kontynuować zakup musi kliknąć w link w mailu?
• Czy możliwy jest zakup bez rejestracji?
• Jakie rodzaje płatności są dostępne i w jakich walutach?
• Czy jest możliwość sprzedaży w języku angielskim?
• Czy można zablokować sprzedaż poza Polskę / sprzedaż za granicę?
• Wysyłka e-booka jest w toku, czy został on dostarczony?
• Gdzie znajduje się klauzula odstąpienia od prawa zwrotu?
• Czy w przypadku anulowania zamówienia zostanie doliczona dodatkowa prowizja?
• Jak długo trwa przelew tradycyjny?
• Czy po zakupie klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem?
• Czy można edytować treść maila do klienta?
• Co oznacza, że produkt jest "zarezerwowany"?
• Jak można wykonać zwrot dla klienta?
• Czas oczekiwania na płatność i przeterminowane płatności.
• Jak realizowany jest zwrot w przypadku niepoprawnej lub anulowanej płatności?
• Czy można wyłączyć możliwość płatności przy odbiorze / za pobraniem?
• W jaki sposób zrealizować zamówienie na personalizowany produkt cyfrowy?
• Czy Kupujący może dodać komentarz do zamówienia?
• Czy w zamówieniu dostępne są dane kontaktowe kupującego?
• Przesyłki, transport własny, odbiór osobisty
• Czy można kupić kilka produktów na raz, płacąc za jedną przesyłkę?
• Czy dla zintegrowanych przesyłek dane Kupującego są już wpisane i gotowe do generowania etykiety?
• Czy muszę zanieść paczki do paczkomatu czy odbierze je kurier?
• Jak skonfigurować wysyłki kurierów zewnętrznych / dropshiping?
• Widzę tylko cenę towaru, jaki jest koszt przesyłki?
• Czy anulowanie przesyłki powoduje zwrot jej kosztu do Kupującego?
• Jakie zintegrowane usługi kurierskie są dostępne?
• Czy można ustawić tylko kuriera zewnętrznego bez furgonetki?
• Paczka nie mieści się do paczkomatu, co mam robić?
• Skąd mogę pobrać list przewozowy / etykietę ?
• Czy można wyłączyć możliwość kupna z odbiorem własnym?
• Czy można zmienić adres przesyłki lub paczkomat?
• Przesyłki zwrotne i dopłaty do przesyłek
• Konfiguracja ubezpieczeń przesyłek realizowanych przez furgonetka.pl
• Czy płatność za przesyłkę jest pobierana automatycznie?
• Fakturowanie i konfiguracja podatków
• Kto wystawia paragon lub fakturę dla Klienta?
• Jak skonfigurować ustawienia podatkowe firmy / zwolnienie z VAT?
• Co mam wpisać w rubrykę "stawka VAT" na karcie produktu?
• Jak skonfigurować automatyczne generowanie faktur?
• Ręczne wystawianie faktur poprzez 1koszyk
• Faktura bez VAT i faktura VAT "zw"
• Jak mogę wystawić fakturę korygującą?
• Czy są dostępne zestawienia sprzedaży i eksporty faktur dla księgowości?
• Czy dane do faktury dla klienta dostępne są tylko w pakiecie premium?
• Czy na dokumencie sprzedaży dla Kupującego trzeba uwzględnić koszt wysyłki?
• Skończył się abonament, czy przy anulowaniu zamówienia wystawi się faktura korygująca?
• Konfiguracja integracji z Krajowym Systemem e-Faktur - KSeF (W przygotowaniu)
• Czy kupujący może podać dane odbiorcy faktury?
• Jak umieścić numer BDO na fakturze
• Czy można nadać do wystawianych faktur kod GTU
• Rabaty i promocje
• W jaki sposób mogę ustawić kod rabatowy?
• Czy można ustawić czas trwania promocji?
• Afiliacje - sprzedaż poprzez linki polecające
• Sprzedaż przez afiliacje / polecenia i reflinki w 1koszyk
• Jak tworzyć linki polecające?
• W jaki sposób sprzedawca może pobrać gotowy link afiliacyjny / reflink?
• Integracje
• Jak zainstalować widget na stronie?
• Jak dodać 1koszyk do kreatora stron home.pl?
• Facebook - jak zweryfikować domenę?
• Facebook - jak podłączyć pixel ID i API konwersji do 1koszyk?
• API 1koszyk
• Czy instalacja widgetu jest konieczna, aby móc sprzedawać produkt?
• Jak zintegrować 1koszyk z Wix
• Personalizacja sklepu i koszyka
• Jakie są możliwości zmiany wyglądu koszyka, dostosowania go do mojej strony?
• Jak mogę zmienić nazwę sprzedawcy wyświetlaną w koszyku?
• Jak mogę zmienić adres mojego sklepu / identyfikator 1koszyk?
• Konfiguracja własnej domeny / zmiana domyślnego adresu internetowego
• Opis sklepu/sprzedawcy i logotyp
• Inne
• Eksport zamówień według produktów
• Czy limit dla działalności nierejestrowanej obejmuje koszt wysyłki i prowizji?
• Jak mogę pobrać listę adresów e-mail kupujących?
• Czy osoba niepełnoletnia może sprzedawać przez 1koszyk?
• Dyrektywa DAC7 i obowiązki raportowania platformy
• Autoryzacja dwuetapowa (2FA)

Zakładanie konta i weryfikacja

Jak wygląda proces zakładania koszyka i formalności z tym związane?

Aby rozpocząć sprzedaż przez 1koszyk należy:

1. Zarejestrować się na stronie 1koszyk, pod adresem https://v.1cart.eu/register.
2. Aktywować konto użytkownika poprzez założenie hasła dostępowego. Mail aktywacyjny zostanie wysłany na podany przy rejestracji adres e-mail z adresu noreply@1cart.eu. Gdyby po kilku minutach mail nie dotarł, warto sprawdzić folder "spam" z niechcianą pocztą. 
3. Dodać przykładowy produkt wraz z opisem i zdjęciem. Pomocny może być film instruktażowy dostępny tutaj:  https://youtube.com/playlist?list=PLERF_LBpVmuiDelXdoOtWvcQuJV12BcOR
4. Zweryfikować podane przy rejestracji dane, nazwę Sprzedawcy, firmę, adres i dane kontaktowe. Następnie przejść do weryfikacji konta przez operatora płatności za pomocą przycisku "Zarejestruj" widocznego na pulpicie panelu administracyjnego w module aktywacji bramki. 
5. Wypełnić i przesłać formularz weryfikacyjny zgodnie z faktycznymi danymi Sprzedawcy. 
6. Wykonać przelew weryfikacyjny z numeru rachunku podanego w formularzu weryfikacyjnym. Uwaga przelew z innego rachunku nie zostanie zaakceptowany przez operatora płatności. Przelew jest bezzwrotny niezależnie od wyniku weryfikacji. 
   
7. Czasami bramka płatnicza wysyła z adresu platnosci@bm.pl dodatkowe pytania i prośby, na które należy odpowiedzieć.
   
   Elementem wymaganym do rejestracji w platformie 1koszyk jest akceptacja regulaminów platformy. Analogicznie podczas weryfikacji i aktywacji płatności Sprzedawca powinien zaakceptować regulaminy firmy Autopay. 
   
   Proces zakładania konta i weryfikacji obrazują filmy dostępne tutaj:
   https://youtube.com/playlist?list=PLERF_LBpVmui40u8Q8ZUhnkSLLw6-ScC_
   

Film instruktażowy - Zakładanie darmowego konta przez firmę

Film instruktażowy - Rejestracja w bramce płatniczej Autopay

Jak wypełnić formularz weryfikacyjny Autopay?

W przypadku działalności jednoosobowych oraz spółek cywilnych dane w formularzu powinny być zgodne z danymi w rejestrze CEIDG. Dla pozostałych form prawnych formularz powinien być zgodny z KRS.

W przypadku działalności jednoosobowej beneficjentem jest osoba, na którą zarejestrowana jest działalność. Beneficjentem rzeczywistym spółek jest każda osoba posiadająca 25% lub więcej % udziałów w spółce. Dane na temat udziałów są dostępne na odpisie KRS. Aby dodać kilku Beneficjentów należy zaznaczyć opcję “Dodaj beneficjenta”.

Ważne!
Jako rachunek bankowy należy podać numer rachunku, z którego zostanie wysłany przelew weryfikacyjny. Dane teleadresowe właściciela rachunku muszą być zgodne z danymi przesłanymi do weryfikacji.

W przypadku działalności nierejestrowanych, na prośbę operatora bramki płatniczej (Autopay) należy przesłać skan/zdjęcie dowodu tożsamości.

Film instruktażowy - Rejestracja w bramce płatniczej Autopay

Co wpisać w pole dot. beneficjenta rzeczywistego?

W przypadku jednoosobowych działalności gospodarczych oraz spółek cywilnych, beneficjentem jest osoba, na którą zarejestrowana jest działalność. Beneficjentem rzeczywistym spółek jest każda osoba posiadająca 25% lub więcej % udziałów w spółce. Dane na temat udziałów są dostępne na odpisie KRS. Aby dodać kilku Beneficjentów należy zaznaczyć opcję “Dodaj beneficjenta”.

Mojego banku nie ma na liście, jak wykonać przelew weryfikacyjny?

Liczba banków z kontami możliwymi do weryfikacji poprzez płatność on-line jest ograniczona. W przypadku gdy na liście nie widnieje logotyp banku, należy wybrać opcję: "Dane do przelewu" a następnie "Wygeneruj dane do przelewu".

Jaki jest czas oczekiwania na weryfikację?

Weryfikacja zazwyczaj zajmuje do 2 dni roboczych.
Jeżeli trwa dłużej, należy upewnić się, czy:

1. Przyszedł e-mail z adresu platnosci@autopay.pl z prośbą o dodatkowe informacje i dokumenty niezbędne do weryfikacji. W przypadku tzw. działalności nierejestrowanych operator płatności prosi o przesłanie skanu dowodu osobistego. Jako instytucja finansowa, podległa Komisji Nadzoru Finansowego, bramka płatnicza ma prawo prosić o dokument tożsamości. Mogą się także pojawić pytania dotyczące oferty sprzedawcy lub beneficjentów rzeczywistych firmy.
2. Płatność weryfikacyjna została wykonana z tego samego rachunku bankowego, który został podany w formularzu weryfikacyjnym. Płatność z innego rachunku uniemożliwia pozytywną weryfikację;

Belka pojawiająca się na pulpicie panelu, która informuje o statusie oczekiwania na weryfikację.

Czy aby sprzedawać przez 1koszyk muszę mieć firmę?

Za pomocą 1koszyk mogą sprzedawać zarówno firmy, jak i osoby prowadzące tzw. działalność nierejestrowaną. W tym drugim przypadku bramka płatnicza ogranicza miesięczną kwotę transakcji do ustawowo określonej wartości 75% kwoty minimalnego wynagrodzenia obowiązującego w danym roku. Po osiągnięciu limitu płatności nie będą realizowane do końca bieżącego miesiąca.

Przykładowo od 1 stycznia 2025 roku jest to 3499,50 zł

Szczegółowe informacje na temat działalności nierejestrowanej można znaleźć na stronie 
https://www.biznes.gov.pl/pl/portal/00115

Wymogi dot. obsługi kart kredytowych

Płatności kartami kredytowymi wymagają dodatkowego wniosku do bramki płatniczej w celu weryfikacji czy sprzedawca spełnia warunki wymagane przez organizacje płatnicze obsługujące karty. Wniosek dostępny jest dla sprzedawców firmowych, mających zarejestrowaną działalność gospodarczą. Wniosek można złożyć w panelu administracyjnym, w zakładce "Konfiguracja > Karty płatnicze". 
 


Aby wnioskować o udostępnienie płatności kartowych, miesięczny obrót powinien wynosić co najmniej 10 tys zł; 

należy spełnić również następujące wymagania:

posiadać własny regulamin sprzedawcy spełniający następujące wymagania:

1. Obecność w regulaminie pełnej nazwy i adresu siedziby sprzedawcy oraz numerów rejestrowych (NIP, REGON);

2. Obecność w regulaminie e-sklepu następującej informacji: „Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.”;

3. Obecność informacji w regulaminie o wszystkich dostępnych formach płatności (proszę wprowadzić w regulaminie poniższy zapis):
   „Dostępne formy płatności:
   Karty płatnicze:
   * Visa
   * Visa Electron
   * Mastercard
   * MasterCard Electronic
   * Maestro”;

4. Obecność informacji na temat zwrotu środków, zwłaszcza w kontekście zwrotu na kartę płatniczą klienta, np: 
   „W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego”;

5. Obecność informacji na temat czasu realizacji zamówienia w przypadku płatności kartą;

6. Obecność informacji dla klientów o przetwarzanych danych osobowych:
   "1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
   2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)."

7. Obecność informacji o polityce prywatności.
   Polityka prywatności może być opisana w osobnej zakładce lub stanowić część regulaminu serwisu. To właśnie w Polityce Prywatności możesz zawrzeć (opisane w pkt. 8) informacje o tym jakiego rodzaju dane przetwarzasz i zamierzasz przetwarzać.

8. Obecność informacji o możliwości odstąpienia od umowy przez klienta w ciągu 14 dni od momentu zawarcia umowy na odległość.

9. Obecność warunków reklamacji, gwarancji lub zwrotu towaru/usługi (informacje na temat przysługujących praw w zakresie reklamacji oraz kontakt reklamacyjny).
   
   Zachęcamy również do zamówienia regulaminu  u naszego partnera - w kancelarii Legal Geek.
   Klikając w poniższy baner można otrzymać 10% zniżki za zakup.
   
   
   

Czy możliwa jest rejestracja osoby/firmy spoza Polski?

Platforma 1koszyk jest na razie dostępna tylko do przedsiębiorców prowadzących działalność w Polsce. Przy weryfikacji sprzedawcy należy podać rachunek w polskim banku. 

Czy i na jaki okres muszę podpisać umowę z 1koszyk?

Sprzedaż przez 1koszyk nie wymaga pisemnej umowy. Właściciel platformy 1koszyk - firma FSi Sp. z o.o. pełni funkcję agenta handlowego Sprzedawcy, wykonując czynności agencyjne, w tym zwłaszcza w zakresie rozliczenia przez Sprzedawcę Umów i przyjęcia zapłaty ceny za Towar. Fakt wypełnienia formularza rejestracyjnego jest umową między Sprzedawcą a 1koszyk i dotyczy głównie kwestii powierzania i administrowania danych osobowych oraz RODO.

Sprzedający może w każdej chwili przesłać żądanie rozwiązania Umowy poprzez złożenie wypowiedzenia na adres kontakt@1koszyk.pl. Konto zostanie usunięte po rozliczeniu bieżącego okresu rozliczeniowego lub wygaśnięciu wykupionych opcji premium. 

Czy muszę mieć podpisane umowy z Autopay i Furgonetka?

W przypadku bramki płatniczej Autopay w formularzu weryfikacyjnym zawarte są regulaminy i zgody stanowiące podstawę do udostępnienia usługi. Nie ma potrzeby zawierania dodatkowej pisemnej umowy. 

Usługa serwisu Furgonetka także nie wymaga umowy ani rejestracji indywidualnego konta. 

Zgodnie z regulaminem platformy 1koszyk, Sprzedawca jest zobowiązany do przestrzegania zasad określonych przez
poszczególnych dostawców usług kurierskich i bramkę płatniczą. 

Czy w celu rozpoczęcia weryfikacji muszę dodać wszystkie produkty?

Bramka płatnicza do weryfikacji sprzedawcy oczekuje przykładowego produktu zawierającego nazwę, opis i zdjęcie. Nazwa i opis powinny być zrozumiałe i odpowiadać ofercie sprzedawcy. Zdjęcie powinno przedstawiać produkt, a w przypadku usługi czy produktu niefizycznego zalecamy dodanie ogólnej ilustracji adekwatnej do danej branży. Umieszczenie losowych treści w celu przejścia do dalszej weryfikacji zakończy się odmową i wydłuży procesu uruchomienia płatności. 

Zobacz playlistę filmów instruktażowych pt. Dodawanie produktu

Czy jako osoba fizyczna mogę ukryć swój adres i telefon?

Działalność nierejestrowa jest co do zasady, działalnością gospodarczą na gruncie prawa cywilnego, a osoby, które prowadzą taką działalność, mają obowiązek respektować prawa konsumentów, w tym wykonywać obowiązki informacyjne, np. w zakresie udzielania informacji o prawie odstąpienia od umowy zawieranej na odległość. W świetle przepisów Sprzedawca powinien udostępnić dane umożliwiające efektywny kontakt, a więc zawierające pełne dane sprzedawcy: imię, nazwisko, e-mail oraz numer telefonu. 

W panelu 1koszyk w zakładce "Konfiguracja > Opcje koszyka"

można dodać zwyczajową nazwę wyświetlaną w koszyku, jednak na podstronie "O sprzedawcy" oraz w szczegółach zamówień muszą być widoczne pełne, zweryfikowane dane. 

Jak mogę zmienić dane adresowe i rachunek firmy?

Dane adresowe Sprzedawcy można zmienić w panelu administracyjnym, w zakładce "Konfiguracja > Sprzedawca". Po wprowadzeniu i zapisaniu zmian, na pulpicie panelu pojawi się moduł umożliwiający weryfikację danych w Autopay.

Do momentu zakończenia weryfikacji sprzedaż będzie odbywała się z użyciem starych danych, a w zakładce "Konfiguracja > Sprzedawca" widoczne będą dane sprzed zmian.

Ponieważ dane w 1koszyk oraz u operatora płatności muszą być spójne, nie można ich zmieniać podczas trwania weryfikacji.

Jak zmienić w danych Sprzedawcy działalność nierejestrowaną na firmę?

Bramka płatnicza Autopay nie umożliwia zmiany rodzaju działalności w ramach istniejącego konta Sprzedawcy. W związku z tym konieczne jest zamknięcie bramki płatniczej przypisanej do konta 1koszyk, zmiana danych Sprzedawcy w panelu 1koszyk i ponowna weryfikacja w Autopay. W czasie pomiędzy potwierdzeniem przez Autopay wyłączenia usługi a ponowną weryfikacją, płatności nie będą dostępne. 

Aby zlecić zmianę, prosimy o przesłanie zlecenia o treści: 
"W związku ze zmianą rodzaju działalności, proszę o zlecenie zamknięcia bramki płatniczej w celu ponownej weryfikacji"
z zarejestrowanego w platformie adresu e-mail na adres kontakt@1koszyk.pl.

Potrzebuję zmienić dane, ale formularz jest zablokowany

W momencie przekazania danych do weryfikacji Autopay, edycja sprzedawcy po stronie 1koszyk jest blokowana. Wynika to z konieczności zachowania spójności informacji w obu systemach. Edycja zostanie ponownie odblokowana po zakończeniu weryfikacji. Zmiany można wprowadzić w zakładce "Konfiguracja > Dane sprzedawcy" panelu 1koszyk.  Numer rachunku bankowego do wypłat pobierany jest automatycznie z Autopay po pozytywnym zakończeniu weryfikacji.

Z uwagi na dłuższy czas oczekiwania na zakończenie procesu weryfikacji Sprzedawca może założyć kolejne konto 1koszyk i zweryfikować je, a następnie zgłosić usunięcie zbędnego konta. 

Jak mogę usunąć konto?

Aby zrezygnować z 1koszyk, należy wysłać z zarejestrowanego w platformie adresu e-mail wiadomość z prośbą o usunięcie konta na adres kontakt@1koszyk.pl. Konto zostanie usunięte przez administratora po rozliczeniu należności i zamknięciu okresu rozliczeniowego. Przed zgłoszeniem konta do usunięcia należy wypłacić zgromadzone środki oraz upewnić się, czy nie ma zamówień lub przesyłek w toku. Jeżeli są, należy je w zależności od sytuacji zrealizować, oznaczyć jako dostarczone lub anulować.

Czy jest możliwość korzystania z 1koszyk w ramach inkubatora przedsiębiorczości?

Tak, weryfikacja w bramce płatniczej wymaga w takim przypadku przedstawienia umowy pomiędzy sprzedawcą a inkubatorem oraz statusu fundacji. Bramka prosi mailowo o te dokumenty w ramach procesu weryfikacji. 

Regulaminy, RODO

Czy muszę mieć własny regulamin sprzedaży?

Zgodnie z regulaminem platformy 1koszyk Sprzedawca powinien zamieścić własny regulamin.

Regulamin platformy 1koszyk dla Kupujących zawiera wymagane prawem zapisy dotyczące sprzedaży na odległość. Nie uwzględnia on jednak indywidualnych warunków transakcji jak choćby niestandardowy czas realizacji zamówienia. Sprzedawca powinien również poinformować o sposobie przetwarzania danych osobowych Klientów w związku z realizacją zamówienia.

Regulamin Sprzedawcy pojawia się jako dodatkowy link w menu koszyka, a także w zgodach w podsumowaniu zamówienia.

Regulamin możesz zamówić z 10% zniżką u naszego partnera: https://kreator.legalgeek.pl/cennik/?affiliate_code=AFF-FSI-1KS7Z3

Film instruktażowy - Dodanie regulaminu sprzedawcy

Kto jest administratorem danych Kupujących?

Administratorem danych osobowych Użytkowników są:

1. FSi Sp. z o.o. jako właściciel i administrator Platformy świadczący usługi drogą
   elektroniczną w oparciu o Regulamin,
2. Poszczególni Sprzedawcy w zakresie danych osobowych użytkowników
   odwiedzających kanał sprzedaży Sprzedawcy lub zawierających z nim
   Umowę sprzedaży.

Szczegóły polityki prywatności dostępne są w dokumencie pod adresem https://account.1cart.eu/privacy

Kto jest właścicielem listy mailingowej i czy Sprzedawca może wykorzystać ją do celów marketingowych?

Administratorem danych osobowych Użytkowników są:

1. FSi Sp. z o.o. jako właściciel i administrator Platformy świadczący usługi drogą
   elektroniczną w oparciu o Regulamin,
2. Poszczególni Sprzedawcy w zakresie danych osobowych użytkowników
   odwiedzających kanał sprzedaży Sprzedawcy lub zawierających z nim
   Umowę sprzedaży.
   
   Wskazówki dot. pobierania adresów e-mail

Prowizje, rozliczenia, abonamenty i faktury dla Sprzedawców

Kiedy otrzymam fakturę VAT od 1koszyk?

Sprzedawca otrzymuje dwie faktury za dany miesiąc rozliczeniowy:

1. Faktura od Autopay obejmująca prowizje od zamówień.
Faktura uwzględnia wszystkie prowizje pobrane od transakcji w danym okresie rozliczeniowym.

2. Faktura 1koszyk obejmująca pozostałe należności - abonamenty, ewentualne dopłaty do prowizji minimalnej, opłaty za wypłatę środków. W przypadku przesyłek fizycznych także płatności za usługi kurierskie realizowane przez furgonetka.pl, w tym płatność za wysyłki, zwroty i dopłaty do niestandardowych przesyłek oraz inne wynikające z regulaminów firm kurierskich.

Faktury wystawiane są z początkiem kolejnego miesiąca rozrachunkowego.
W przypadku faktury za 1koszyk jest to 5 dzień miesiąca. Informacja o fakturach wysyłana jest odpowiednio z Autopay oraz z 1koszyk. Faktury 1koszyk można znaleźć w panelu administracyjnym w zakładce "Rozliczenia > Faktury".

Dlaczego na fakturze za 1koszyk widnieją pozycje do zapłaty?

Należności platformy w miarę możliwości są rozliczane automatycznie ze środków sprzedawcy.
Są one blokowane przed wypłatą i cyklicznie pobierane przez platformę.
Wartość należności/zablokowanej kwoty widoczna jest między innymi na ekranie formularza wypłaty jako "Należności względem platformy". Wartość ta obejmuje prowizje od wypłat, dopłaty do prowizji minimalnych i dopłaty do przesyłek kurierskich oraz prowizje od transakcji z płatnością za pobraniem. 
Kwoty dotyczące prowizji od transakcji z płatnością on-line potrącane są od razu przez bramkę płatniczą i nie są uwzględniane w powyższej wartości. 

Poszczególne należności Sprzedawcy można przeanalizować w panelu administracyjnym, w zakładce Rozliczenia > Należności.

Brak automatycznego pobrania należności może wynikać z następujących przyczyn:

1. Sprzedawca wypłacił przychody z platformy przed wygenerowaniem listów przewozowych za przesyłki. W takiej sytuacji wypłacane są całe przychody wraz z należnością za przesyłkę. Jeżeli w momencie generowania listu przewozowego nie ma wystarczających środków na rachunku Sprzedawcy 1koszyk pokrywa należność dla furgonetka.pl.
   Koszt przesyłki zostaje w takiej sytuacji uwzględniony na fakturze jako należność do zapłaty.

2. Płatność z tytułu prowizji i kosztu przesyłki w przypadku zamówienia z płatnością za pobraniem. W przypadku pobrania analogicznie jak w powyższym punkcie, koszt przesyłki opłacany jest przez 1koszyk. Z kolei prowizja za transakcję zostaje do zapłaty, ponieważ pobrana kwota jest transferowana przez furgonetka.pl w całości na konto bankowe Sprzedawcy. Analogicznie sytuacja wygląda w przypadku zamówienia z płatnością przy odbiorze - należność trafia wprost do Sprzedawcy, zatem prowizja dla platformy pozostaje do zapłaty.

3. W czasie pomiędzy zamówieniem przesyłek a wygenerowaniem listu przewozowego wzrósł koszt usługi kurierskiej. W takiej sytuacji różnica pomiędzy wpłatą klienta a rzeczywistym kosztem przesyłki może zostać uwzględniona na fakturze jako pozostająca do zapłaty.

4. Zwrot nieodebranych przesyłek i dopłaty z uwagi na przesyłki nieregulaminowe.
   

Czy do kosztów muszę doliczyć prowizję Autopay lub inne opłaty?

1. Bramka płatnicza nie pobiera dodatkowych opłat ponad prowizje określone w cenniku platformy 1koszyk. Prowizję Autopay zawierają w.w. wartości;
2. Platforma pobiera prowizję minimalną od transakcji oraz opłatę manipulacyjną od wypłaty;
3. Prowizja należna jest także w przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze / za pobraniem;
4. Prowizja liczona jest od wartości koszyka wraz z kosztem transportu;
   
5. W przypadku przesyłek realizowanych za pośrednictwem zintegrowanych usług furgonetka.pl obowiązują cenniki brokera. Wszelkie dodatkowe opłaty wynikające z regulaminów przewoźników i furgonetka.pl (zwroty, dopłaty) ponosi Sprzedawca.

Kiedy realizowana jest wypłata środków z platformy?

Wypłatę można zrealizować w dowolnej chwili.
Opcja wypłaty dostępna jest panelu, w zakładce "Rozliczenia > Wypłaty z Autopay".

Wypłata obciążona jest opłatą manipulacyjną w wys. 1 zł brutto. 

Czy prowizja od zamówień jest pobierana od razu?

Prowizja od płatności on-line pobierana jest od razu.
Ewentualne inne należności, w tym:

• wyrównanie do prowizji minimalnej,
• opłaty za wypłatę z platformy,
• należność za przesyłki (z wygenerowanymi listami przewozowymi),

Pobierane są zbiorczo 2-go dnia kolejnego miesiąca rozliczeniowego.

Miesięczna faktura dla Sprzedawcy może zawierać także pozycje do zapłaty.

Przypadki te opisane są w rozdziale pt. Dlaczego na fakturze za 1koszyk widnieją pozycje do zapłaty?

Zrezygnowałem z usługi, czy mogę odzyskać opłatę weryfikacyjną w wys. 19 zł?

Opłata weryfikacyjna pobierana przez bramkę płatniczą Autopay jest bezzwrotna. Operator nie zwraca jej niezależnie od wyniku weryfikacji lub rezygnacji z usługi. 

Czy otrzymam fakturę za opłatę weryfikacyjną?

Tak, faktura za opłatę weryfikacyjną zostanie wystawiona i przesłana przez operatora płatności po zaksięgowaniu wpłaty. 
Otrzymanie faktury nie jest jednoznaczne z pozytywną weryfikacją Sprzedawcy. 

Gdzie mogę sprawdzić do kiedy mam aktywny abonament?

Informacja o zbliżającym się zakończeniu abonamentu jest wysyłana e-mailem na 14 dni przed jego zakończeniem. Na pulpicie panelu administracyjnego pojawia się również odpowiednia informacja. 

Historię abonamentów oraz planowane zmiany (wygaśnięcie, kolejny abonament), można przeglądać w zakładce "Platforma > Cenniki".

Produkty - konfiguracja

Jak dodać produkt?

Aby dodać nowy produkt należy w panelu administracyjnym Wybrać zakładkę "Produkty > Lista produktów". W prawym dolnym rogu znajduje się przycisk Dodaj nowy. Po wypełnieniu wszystkich obowiązkowych pól formularza kliknij Zapisz. 

Film instruktażowy - Dodawanie nowego produktu z wysyłką fizyczną

Zobacz także playlistę z filmami instruktażowymi z działu "Dodawanie produktu"

Dlaczego muszę podawać wymiary i wagę produktów?

Podanie wymiarów i wagi produktów fizycznych jest niezbędne do oszacowania kosztów wysyłki w ramach serwisu furgonetka.pl oraz zewnętrznych dostaw kurierskich. 1koszyk korzysta z algorytmów umożliwiających obliczenie gabarytów przesyłki, określenie dostępnych form dostawy i ustalenie ich ceny. 

Korzystając z wprowadzonych parametrów, w planie abonamentowym system prezentuje także propozycję optymalnego zapakowania przesyłki.

Jeżeli sprzedawca posiada własne opakowania o określonych wymiarach, może włączyć opcję "Użyj własnych rozmiarów paczek (furgonetka.pl)" w zakładce "Konfiguracja > Opcje koszyka". Następnie należy zdefiniować dostępne wymiary opakowań w zakładce "Konfiguracja > Własne rozmiary paczek (furgonetka.pl)". Należy pamiętać, aby podać wszystkie używane gabaryty opakowań, ponieważ system będzie dopasowywał do nich zamówienia. Produkty niemieszczące się w określonych paczkach nie będą mogły zostać wysłane.

Film instruktażowy - Konfiguracja własnych rozmiarów paczek
 

Jak zwiększyć ilość dostępnych produktów?

Aby zwiększyć ilość należy w zakładce logistyka formularza edycji produktu, w sekcji "Zmiana dostępności produktu" kliknąć "Przejdź do dostaw".

Można również w bocznym menu wybrać zakładkę "Produkty > Dostawy towaru". 
Następnie należy zdefiniować dostawę wybierając magazyn oraz dostawcę. W kolejnym kroku wprowadzamy ilość poszczególnych towarów. Dostawę możemy zapisać nie wprowadzając jeszcze na stan sklepu lub od razu przyjąć na magazyn.

Film instruktażowy - Dostawa produktów do sklepu z listy

Jak zmniejszyć ilość dostępnych produktów? Korekta stanów magazynowych

Korekta stanów magazynowych możliwa jest analogicznie jak zwiększenie ilości produktów poprzez zakładkę "Logistyka" formularza edycji produktu. Można również wybrać zakładkę "Produkty > Magazyny", następnie przy wybranym magazynie kliknąć po prawej stronie przycisk "Pozycje". W kolejnym kroku, na liście produktów wyszukujemy konkretną pozycję i klikamy przycisk "Korekta". Finalnie podajemy ilość sztuk do wycofania i wybieramy powód korekty, a następnie przyciskamy "Zapisz".

Film instruktażowy - Korekta stanów magazynowych

Jak usunąć produkt?

Należy na liście produktów zaznaczyć odpowiedni "checkbox" a następnie wybrać opcję "Usuń" z rozwijanego menu pod listą i zaakceptować przyciskiem "Ok".

Usunięte produkty w razie potrzeby można przywrócić.  W tym celu należy wyłączyć nad listą domyślny filtr "Usunięte: nie", klikając czerwony "X", następnie zaznaczyć produkt i wybrać z dolnego menu opcję "Przywróć".

Jaki jest maksymalny rozmiar pliku, który można dołączyć do produktu cyfrowego?

Maksymalny rozmiar pliku do pobrania (np. e-book) umieszczanego w zasobach platformy 1koszyk wynosi 512 MB. Jeżeli Sprzedawca potrzebuje zamieścić większy plik w produkcie cyfrowym, może skorzystać z opcji linku do zewnętrznego zasobu np. pliku umieszczonego w chmurze lub na serwerze Sprzedawcy. 

W przypadku produktu cyfrowego w formie filmu wideo zalecamy pliki nie większe niż 1GB. 

Jak dodać kilka plików do jednego produktu cyfrowego?

W przypadku produktów cyfrowych możliwe jest dodanie jednego pliku. Jeżeli zachodzi konieczność dostarczenia kilku plików, można je skompresować jako pojedyncze archiwum zip i w ten sposób zamieścić w platformie 1koszyk. 

Przedpremiera produktu / przedsprzedaż / pre-order

Za pośrednictwem 1koszyk można oferować produkty w przedsprzedaży. Warto zwrócić uwagę na kilka kwestii związanych z taką formą sprzedaży:

1. Należy poinformować Kupujących o terminie realizacji zamówienia. Informacja ta powinna znaleźć się w miejscu publikacji oferty oraz w opisie produktu.
2. W przypadku produktów cyfrowych automatyczna, odroczona dostawa nie jest możliwa. Sprzedawca może zdefiniować produkt jako "Personalizowany plik cyfrowy" i dołączyć go do każdego zamówienia gdy produkt będzie dostępny. W tym przypadku konieczne jest jednak dodawanie pliku indywidualnie do każdego zamówienia. 
   
   
   
3. W przypadku produktów fizycznych z wysyłką przez zintegrowane usługi kurierskie istnieje możliwość wysłania zamówień w dowolnym terminie. Rezerwacja paczkomatu lub zamówienie kuriera następują po odpowiednim oznaczeniu przesyłki. Należy jednak pamiętać, że należność za przesyłkę pobrana od Kupującego obliczana jest w momencie zamówienia, natomiast należność względem platformy 1koszyk wyliczana jest w momencie generowania listu przewozowego. Ewentualna dopłata zostanie uwzględniona na fakturze dla sprzedawcy.
4. Jeżeli Sprzedawca wypłaci przychody z platformy przed wygenerowaniem listów przewozowych, wypłacone zostaną całe przychody wraz z należnościami za przesyłki. W takim przypadku, po wygenerowaniu listów przewozowych należność za przesyłki zostanie uwzględniona na fakturze jako pozostająca do zapłaty.
5. W przypadku faktur dla kupujących generowanych przez platformę (opcja w pakiecie premium), dokument zostanie wystawiony z datą otrzymania zapłaty.

Jak dodać kategorie produktów do menu sklepu?

Stworzenie drzewa kategorii należy zacząć od wyboru zakładki "Produkty > kategoryzacje"

Domyślnie na liście kategoryzacji widnieje "Menu produktów". Kategorie można dodać w ramach tej grupy lub utworzyć nową.
Aby dodać kategorie, należy kliknąć po prawej stronie wiersza w ikonkę "Kategorie" a następnie dodać odpowiednie elementy struktury drzewa.

Kolejnym krokiem jest wskazanie kategoryzacji wyświetlanej jako menu strony. W tym celu należy przejść do zakładki "konfiguracja > Opcje koszyka" a następnie z menu "Główna kategoryzacja produktów" wybrać kategoryzację zawierającą nasze drzewko katalogu.

Ostatni krok to dopisanie produktu do kategorii. W tym celu w edycji produktu, w zakładce "Oferta" należy z kategoryzacji ustawionej w poprzednim kroku jako menu wybrać właściwą kategorię.

Kategoryzowanie produktów

Do czego służą kategorie produktów powiązanych?

Kategorie produktów powiązanych wyświetlane są w stronie szczegółów produktu w formie jednej lub kilku kolekcji miniatur.
Kategorie mogą pochodzić z tej samej kategoryzacji (grupa kategorii) co menu katalogu lub z oddzielnej kategoryzacji niewidocznej we wspomnianym menu.

Przykładowe zastosowania kategorii produktów powiązanych to wyświetlenie innych produktów z tej samej kategorii, akcesoriów do danego produktów, lub innych produktów polecanych przez sprzedawcę.

Wybór kategorii produktów powiązanych dostępny jest w formularzu edycji produktu, w zakładce "Oferta", w sekcji "Kategorie produktów powiązanych". 

Warto pamiętać, że kategoria produktów powiązanych może pochodzić z innej kategoryzacji (grupy kategorii) niż np. kategoryzacja wykorzystywana do wyświetlania menu. Dzięki temu możemy stworzyć np. kategorię produktów pomieszanych względem kategorii menu i wyświetlanych wyłącznie na karcie produktu, a nie w menu katalogu. 

Więcej na temat kategoryzacji i kategorii można znaleźć tutaj.

Dodawanie produktu cyfrowego w postaci streamingu wideo (VOD)

Jednym z wariantów produktu cyfrowego w platformie 1koszyk jest streaming wideo poprzez dedykowany odtwarzacz w koncie kupującego. Aby dodać film, należy w formularzu dodawania/edycji produktu, w zakładce "Logistyka" zaznaczyć opcję "Wysyłka online", a następnie "wideo".


Po wgraniu plik zostanie odpowiednio przetworzony, co może zająć więcej czasu. W momencie zakończenia procesu nazwa pliku w polu "Film wideo" zmieni się na link w kolorze niebieskim. Klikając link, sprzedawca może podglądnąć gotowy materiał wideo w zintegrowanym odtwarzaczu, analogicznym do tego, który zobaczy kupujący.

Odtwarzacz w panelu sprzedawcy

Odtwarzacz w panelu kupującego

Zamówienia

Dlaczego Kupujący aby kontynuować zakup musi kliknąć w link w mailu?

Po pierwszym zamówieniu 1koszyk tworzy konto Kupującego zawierające między innymi historię jego transakcji, zakupione produkty cyfrowe i faktury. Kupujący może zalogować się do swojego konta i ustanowić hasło. Jeśli tego nie zrobi, platforma przy kolejnym zakupie wyśle e-mailem link autoryzacyjny umożliwiający weryfikację tożsamości Kupującego. 

Jest to nowoczesna i bezpieczna metoda autoryzacji. Więcej na ten temat: https://en.wikipedia.org/wiki/Passwordless_authentication

Treść wiadomości autoryzacyjnej

Czy możliwy jest zakup bez rejestracji?

W 1koszyk konto Kupującego tworzy się poprzez agregowanie danych z wcześniejszych zakupów. Kupujący nie musi go zakładać i domyślnie robi zakup analogicznie jak w sklepach bez rejestracji. 

System jednak musi zapisać szczegóły sfinalizowanej transakcji. Dzieje się tak również w sklepach z opcją "bez rejestracji" ponieważ zamówienie musi zostać odnotowane w celu jego realizacji, na wypadek postępowania reklamacyjnego czy choćby z uwagi na zawieraną pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą  umowę kupna-sprzedaży.

W 1koszyk stosujemy tzw. paswordless authentication (https://en.wikipedia.org/wiki/Passwordless_authentication).

Aby przejść z koszyka do tzw. checkoutu (finalizacji zamówienia), wymagane jest podanie adresu e-mail. Jeżeli jest to pierwsza transakcja dla danego adresu e-mail w platformie 1koszyk, to kupujący może przejść do kolejnych kroków zamówienia bez dodatkowej weryfikacji. Jeżeli system wykryje adres e-mail, na który wcześniej sfinalizowano jakiś zakup, wówczas wyśle unikatowy link autoryzacyjny umożliwiający weryfikację tożsamości Kupującego. Więcej na ten temat opisujemy tutaj.

Po kliknięciu linku weryfikacyjnego Kupujący zostanie powiązany z wcześniejszymi zamówieniami i będzie miał wgląd w ich historię, możliwość pobrania zakupionych treści cyfrowych oraz faktur (o ile były wygenerowane przez 1koszyk). 

Opcjonalnie klient może założyć hasło zastępujące e-mail autoryzacyjny i logować się w tradycyjny sposób. 

Logowanie hasłem w koszyku

Jakie rodzaje płatności są dostępne i w jakich walutach?

Płatności zintegrowane w 1koszyk umożliwiają transakcje w złotówkach poprzez elektroniczne kanały polskich banków (tzw. PBL) oraz w formie przelewu on-line (zwykły przelew bankowy). Dostępna jest także opcja płatności przy odbiorze / pobrania. 

Standardowe formy płatności dostępne w koszyku Kupującego

Wariant z aktywną opcją płatności kartowych

Czy jest możliwość sprzedaży w języku angielskim?

W tym momencie 1koszyk posiada jedynie polską wersję językową.

Czy można zablokować sprzedaż poza Polskę / sprzedaż za granicę?

1koszyk nie ogranicza możliwości zakupu względem lokalizacji, jednak w przypadku wysyłek produktów fizycznych realizowanych zewnętrznymi kurierami (opcja w pakiecie premium) można określić kraje unii Europejskiej, do których realizowane są przesyłki lub ograniczyć tylko do Polski.

Wysyłka e-booka jest w toku, czy został on dostarczony?

W przypadku produktów cyfrowych, Kupujący po dokonaniu płatności otrzymuje e-mail z linkiem / linkami do pobrania zamówionej treści lub zasobów zewnętrznych stanowiących przedmiot zamówienia. Linki te pojawiają się także w szczegółach zamówienia historii zamówień w panelu Kupującego.
Do panelu można zalogować się pod adresem: https://account.1cart.eu/security/access/

Status wysyłki treści cyfrowych zmienia się na "dostarczone" w momencie kliknięcia w link i o ile jest wymagana akceptacji klauzuli na odstąpienie od prawa zwrotu. W przypadku zamówień zawierających kilka linków/produktów, pobranie części z nich skutkuje statusem "Częściowo dostarczone".

Gdzie znajduje się klauzula odstąpienia od prawa zwrotu?

Klauzula wyświetlana jest w formie strony poprzedzającej pobranie danego produktu cyfrowego. 
Jest ona opcjonalna i Sprzedawca może ją włączyć dla wybranych produktów.  Opcja znajduje się w formularzu edycji produktu, w zakładce logistyka.

Klauzula wyświetlana jest po zakupie i kliknięciu przycisku "Otwórz link do zamówienia". Wynika to z faktu, że koszyk może zawierać zarówno produkty wymagające, jak i niewymagające odstąpienia. Zamówienie może zawierać jednocześnie produkty cyfrowe i fizyczne.

Akceptacja odstąpienia poprzez przejście do pobrania pliku zostaje odnotowana na liście i w szczegółach przesyłek cyfrowych w panelu 1koszyk. 

Czy w przypadku anulowania zamówienia zostanie doliczona dodatkowa prowizja?

Prowizja pobrana przy płatności za zamówienie jest bezzwrotna. W przypadku anulowania zamówienia nie jest doliczana żadna dodatkowa prowizja. Anulowanie opłaconego zamówienia możliwe jest tylko gdy dostawa produktów nie została rozpoczęta. Jeżeli na koncie Sprzedawcy są wystarczające środki anulowanie spowoduje zwrot wpłaconej kwoty do Kupującego.

Jak długo trwa przelew tradycyjny?

W przypadku płatności za pośrednictwem zwykłego przelewu - opcja "Mam konto w innym banku", oczekiwanie na zaksięgowanie środków w bramce płatniczej może trwać do kilku dni roboczych. 

Aby płatność została poprawnie zaksięgowana, nie wolno zmieniać podanych danych do przelewu. Zmiana tytułu transakcji lub innych wartości spowoduje odrzucenie wpłaty i zwrot na konto kupującego. W przypadku wpłaty z przewalutowaniem docelowa kwota musi być identyczna, nie wyższa ani nie niższa niż wskazana na formularzu.

Niepoprawne płatności są zwracane przez bramkę w terminie do 7 dni roboczych.

Czy po zakupie klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem?

Tak, transakcji towarzyszy szereg powiadomień w postaci e-mauili wysyłanych do klienta. Są to między innymi potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie płatności, wiadomość zawierająca linki do zakupionych treści cyfrowych, w przypadku automatycznego fakturowania mail z linkiem do pobrania dokumentu. Poniżej lista możliwych powiadomień:

Podsumowanie zamówienia

Podsumowanie zamówienia

Płatność zakończona

Płatność zakończona

Płatność zakończona / pobierz fakturę (automatyczne fakturowanie)

Płatność zakończona / pobierz fakturę (automatyczne fakturowanie)

Nieudana płatność / ponowienie płatności

Ponowienie płatności

Zamówienie gotowe do odbioru - link do pobrania produktu cyfrowego

Zamówienie gotowe do odbioru - link do pobrania produktu cyfrowego

Zamówienie gotowe do odbioru - odbiór osobisty produktu fizycznego

Zamówienie gotowe do odbioru - odbiór osobisty produktu fizycznego

Zamówienie produktu fizycznego odebrane osobiście

Zamówienie produktu fizycznego odebrane osobiście

Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia

Czy można edytować treść maila do klienta?

Platforma wysyła wiele powiadomień o dynamicznie generowanej treści. Zawartość wiadomości zależna jest od wybranych opcji zakupu, konfiguracji Sprzedawcy, rodzaju produktów i formy ich dostawy. W związku z tym modyfikacja treści z uwzględnieniem wszystkich wariantów byłaby narażona na błędy i niespójności. 

W planie abonamentowym możliwe jest natomiast dodanie do podsumowania zakupu krótkiej wyróżnionej wiadomości od sprzedawcy. Pojawia się ona w e-mailu oraz na stronie historii zamówień Kupującego.  Opcja ta dostępna jest w panelu administracyjnym, w zakładce "Opcje koszyka", w sekcji "Zamówienie".

 
Fragment e-maila z wiadomością od sprzedawcy

Co oznacza, że produkt jest "zarezerwowany"?

Produkt otrzymuje status "Zarezerwowany" w momencie złożenia zamówienia. Status ten skutkuje zdjęciem produktu ze stanu magazynowego. Status ten może ulec zmianie w przypadku opłacenia zamówienia lub jego anulowania.

W przypadku anulowania zamówienia stan magazynowy produktu zostanie przywrócony.
Anulowanie zamówienia może nastąpić na skutek działania sprzedawcy lub w przypadku nieopłaconych zamówień automatycznie po upływie 7 dni.

Jak można wykonać zwrot dla klienta?

Zwrot kwoty wpłaconej tytułem zamówienia jest możliwy w następujących przypadkach:

• Jeżeli przesyłka fizyczna nie została zamówiona (kurier, paczkomat);
• Jeżeli produkt cyfrowy nie został pobrany;
  

W powyższych przypadkach możliwe jest anulowanie zamówienia skutkujące wykonaniem zwrotu wpłaty do kupującego.
Warunkiem zwrotu jest odpowiedni stan konta sprzedawcy pozwalający na realizację zlecenia. 

W przypadku zwrotu prowizja pobrana z tytułu zamówienia nie jest zwracana. 

Czas oczekiwania na płatność i przeterminowane płatności.

W zależności od wybranego przez kupującego sposobu płatności może ona trwać od kilkudziesięciu sekund do nawet kilku dni. Czas oczekiwania na płatność przez platformę jest ograniczony i zależny od formy płatności. Przekroczenie go może skutkować anulowaniem płatności oraz przesłaniem informacji o możliwości jej ponowienia. W ostateczności nieopłacenie zamówienia w przewidzianym terminie skutkuje jego anulowaniem. 

Rozpoczęcie płatności następuje automatycznie po  przekierowaniu do bramki płatniczej i potwierdzane jest e-mailem od bramki.

Niesfinalizowana płatność wygasa po około 20 minutach (lub 5 dniach dla przelewów) od jej utworzenia w bramce płatniczej. 10 minut później 1koszyk umożliwia wykonanie kolejnej płatności, o czym informuje kupującego odpowiedni e-mail.

Całe zamówienie zostanie automatycznie anulowane w przypadku gdy od ostatniej rozpoczętej próby płatności minie 7 dni.

Jak realizowany jest zwrot w przypadku niepoprawnej lub anulowanej płatności?

W przypadku płatności online typu PBL (Blik, m-transfer itp.) w przypadku anulowania zamówienia przez sprzedawcę zwrot zlecany jest natychmiast. Płatności, które z jakiegoś powodu zostały zrealizowane niepoprawnie (np. opłacona po dozwolonym terminie), są automatycznie zwracane przez bramkę płatniczą. Środki wracają do nadawcy zazwyczaj w ciągu 3-4 dni roboczych.

W przypadku przelewu tradycyjnego (opcja "mam konto w innym banku") zarówno wpłata, jak i zwrot mogą trwać dłużej z uwagi na czas realizacji przelewu.
Zdarzają się również przypadki, gdy wpłata nie zawiera wystarczających danych, aby wykonać zwrot. W takiej sytuacji należy skontaktować się z Klientem w celu ustalenia danych do przelewu. W przypadku wpłaty z konta zagranicznego należy również uzyskać kod BIC/IBAN banku. Następnie należy przekazać te dane do bramki płatniczej na adres platnosci@bm.pl.

W Panelu 1koszyk, w szczegółach zamówienia, w opcji "Płatności" znajduje się identyfikator płatności, który należy dołączyć do wiadomości.

Czy można wyłączyć możliwość płatności przy odbiorze / za pobraniem?

Tak, płatność przy odbiorze można wyłączyć w panelu administracyjnym platformy, w zakładce "Konfiguracja > Formy płatności". 

W jaki sposób zrealizować zamówienie na personalizowany produkt cyfrowy?

Proces składania zamówienia zawierającego produkt personalizowany, jest analogiczny jak w innych zamówieniach.
Różnica dotyczy dostarczenia zakupionych treści. O ile w przypadku standardowego produktu cyfrowego, kupujący otrzyma link do pobrania natychmiast po odnotowaniu płatności, o tyle w przypadku spersonalizowanych produktów, muszą one zostać najpierw odpowiednio przygotowane, a następnie dołączone do tzw. przesyłki cyfrowej.

W przypadku gdy za indywidualizację odpowiada zewnętrzny system np. generujący numery licencji, vouchery czy zabezpieczenia plików, najlepiej zautomatyzować proces korzystając z API 1koszyk.

Jeżeli przedmiot zamówienia musi zostać opracowany przez sprzedawcę (np. tłumaczenie, projekt graficzny, przygotowanie umowy lub innego rodzaju utwór) można go załączyć ręcznie do wysyłki cyfrowej.

Aby to zrobić, należy w szczegółach zamówienia, w sekcji "Wysyłki" przejść do szczegółów przesyłki cyfrowej klikając ikonę lupki.

Można to samo osiągnąć, wybierając w lewym menu "Zamówienia" > "Przesyłki cyfrowe" a następnie wybraną przesyłkę.
W szczegółach przesyłki cyfrowej dostępne jest pole formularza, umożliwiające dołączenie pliku o maksymalnej wadze 512 MB.

Po dołączeniu go można zapisać przesyłkę ikonką u dołu formularza, a następnie oznaczyć przesyłkę jako "Przygotowana" przyciskiem w szczegółach przesyłki lub akcją wybieraną z menu pod listą przesyłek.

Oznaczenie przesyłki jako "Przygotowana" skutkuje wysłaniem do kupującego powiadomienia z linkiem do pobrania pliku.
Oznaczenie to jest finalne i nie może być cofnięte.

Film instruktażowy - Dodawanie pliku personalizowanego

Film instruktażowy - Wysyłanie pliku personalizowanego

Czy Kupujący może dodać komentarz do zamówienia?

Tak, ostatni krok zamówienia poprzedzający przejście do bramki płatniczej zawiera pole umożliwiające wprowadzenie komentarza do zamówienia. Wypełnienie go nie jest obowiązkowe. 
Dla sprzedawcy treść komentarza widoczna jest w e-mailu zawierającym szczegóły zamówienia oraz w panelu administracyjnym. Pole komentarza w wersji desktop oraz mobilnej

Czy w zamówieniu dostępne są dane kontaktowe kupującego?

Przy domyślnych ustawieniach platforma pobiera od kupujących minimum danych, niezbędne do realizacji zamówienia.
W przypadku produktów niefizycznych jest to tylko adres e-mail.

Sprzedawca może włączyć wymóg podania dodatkowych danych kontaktowych, danych do faktury lub obu jednocześnie.
Opcja ta dostępna jest w zakładce "Konfiguracja" > "Opcje koszyka", w sekcji "Zamówienie".

Przesyłki, transport własny, odbiór osobisty

Czy można kupić kilka produktów na raz, płacąc za jedną przesyłkę?

W ramach oferty danego Sprzedawcy można kupić kilka produktów naraz. Produkty dodawane są do koszyka, a następnie po wyborze formy płatności wyliczane są automatycznie koszty przesyłki (dot. zintegrowanych przesyłek). 1koszyk korzysta z algorytmów umożliwiających obliczenie gabarytów przesyłki, określenie dostępnych form dostawy i ustalenie ceny.

W planie abonamentowym prezentowana jest także propozycja optymalnego zapakowania przesyłki.

W zamówieniu mogą się również znaleźć jednocześnie produkty fizyczne i niefizyczne jak np. usługa lub e-book.

Czy dla zintegrowanych przesyłek dane Kupującego są już wpisane i gotowe do generowania etykiety?

Tak, w przypadku zintegrowanych przesyłek wystarczy w szczegółach przesyłki kliknąć przycisk "Zamów kuriera" lub "Zarezerwuj paczkomat". Po tym, na liście przesyłek pojawi się ikona do pobrania etykiety z danymi Kupującego.

Widok dolnej belki z akcjami na stronie szczegółów zamówienia (Zamówienia / Przesyłki)

Widok dolnej belki z akcjami na stronie szczegółów zamówienia (Zamówienia / Przesyłki paczkomat)

Czy muszę zanieść paczki do paczkomatu czy odbierze je kurier?

Zamówienia z wysyłką do paczkomatu należy umieścić w paczkomacie nadawczym zdefiniowanym w zakładce "Konfiguracja > Punkty nadawcze". 

Jak skonfigurować wysyłki kurierów zewnętrznych / dropshiping?

Zintegrowane usługi kurierskie poprzez furgonetka.pl umożliwiają wysyłki ze zdefiniowanego punktu nadawczego i pobranie listu przewozowego z systemu. Opcja ta nie jest optymalna w przypadku wysyłki bezpośrednio z hurtowni.

Dropshipping to model logistyczny wykorzystywany w sprzedaży przez internet polegający na przeniesieniu procesu wysyłki towaru na dostawcę.

Aby prowadzić sprzedaż w dropshipingu, polecamy skonfigurowanie opcji "zewnętrzna dostawa kurierska". Opcja ta dostępna jest w planie abonamentowym. W opcji tej dostępne są wyłącznie usługi kurierskie typu "door to door".

Należy najpierw zdefiniować kuriera w 'cenniku dostaw zewnętrznych'

Film instruktażowy - Konfiguracja kurierów zewnętrznych

Zobacz także playlistę z filmami instruktażowymi z działu "Logistyka i wysyłka zamówień"

Widzę tylko cenę towaru, jaki jest koszt przesyłki?

W przypadku przesyłek za pośrednictwem furgonetka.pl koszt wyliczany jest automatycznie na bazie wymiarów i wagi przesyłki. Parametry te obliczane są automatycznie na podstawie cech produktu poprzez specjalny algorytm. W zależności od wybranej opcji płatności i kwoty zamówienia do ceny przesyłki jest doliczana kwota za pobranie oraz ubezpieczenie. W związku z tym cena wyświetla się w kroku po wyborze formy płatności checkoutu. 

Czy anulowanie przesyłki powoduje zwrot jej kosztu do Kupującego?

Nie, w przypadku anulowania przesyłki, wpłacona kwota pozostaje na koncie Sprzedawcy. Można ją wypłacić wraz z innymi przychodami. 

Jakie zintegrowane usługi kurierskie są dostępne?

Zintegrowane usługi kurierskie realizowane są poprzez brokera - furgonetka.pl.

Obecnie w 1koszyk dostępne są: 

• DPD,
• FedEx,
• kurier InPost,
• paczkomaty InPost.
  
  

Film instruktażowy - Nadawanie przesyłki przez zintegrowaną usługę Furgonetka

Czy można ustawić tylko kuriera zewnętrznego bez furgonetki?

Tak, w tym celu w szczegółach punktu nadawczego (punktów nadawczych) należy wyłączyć opcje w sekcji "Dostawa za pośrednictwem furgonetka.pl". Aby tymczasowo wyłączyć daną formę przesyłki można skorzystać z zakładki "Formy dostawy".

Konfiguracja własnych dostaw kurierskich jest dostępna w planie premium.

Paczka nie mieści się do paczkomatu, co mam robić?

1koszyk oblicza gabaryt przesyłki i jej koszt na bazie zaawansowanego algorytmu. Dopasowuje on produkty w zamówieniu do określonych wymiarów opakowania. W przypadku paczkomatów są to odpowiednio wymiary gabarytu A, B lub C.

Gabaryt A – maksymalne wymiary 8 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg;
Gabaryt B – maksymalne wymiary 19 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg;
Gabaryt C – maksymalne wymiary 41 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg.

W szczegółach przesyłki w panelu 1koszyk widoczna jest informacja na temat wybranego gabarytu paczkomatu i jego wymiarów.

Jeżeli z jakiegoś powodu produkty powinny być pakowane w indywidualny sposób, sprzedawca może określić własne rozmiary opakowań, do których system będzie dopasowywał zamówienia. Należy pamiętać, aby w razie potrzeby zdefiniować odpowiedni wachlarz opakowań o różnych rozmiarach, odpowiadających ofercie.

Konfiguracja własnych rozmiarów opakowań

Skąd mogę pobrać list przewozowy / etykietę ?

Aby wygenerować list przewozowy / etykietę należy wejść w szczegóły przesyłki poprzez ikonę/odnośnik z listy przesyłek lub w szczegółach danego zamówienia. Następnie należy odpowiednio oznaczyć przesyłkę, zamawiając kuriera lub rezerwując paczkomat.

Po zamówieniu kuriera lub paczkomatu na liście przesyłek pojawi się ikona umożliwiająca pobranie etykiety oraz numer listu przewozowego.

Czy można wyłączyć możliwość kupna z odbiorem własnym?

Tak, odbiór własny można wyłączyć w panelu administracyjnym, zakładce "Konfiguracja > Odbiór własny". 
W przypadku większej ilości skonfigurowanych punktów nadawczych można także wyłączyć opcję w szczegółach konfiguracji danego punktu.

Czy można zmienić adres przesyłki lub paczkomat?

W przypadku przesyłek, dla których nie została jeszcze wygenerowana etykieta, możliwa jest zmiana adresów lub paczkomatów odbiorcy i nadawcy. Zmiana może być wykonana dla tego samego typu przesyłki (nie można zmienić np. przesyłki kurierskiej na paczkomat). Aby zmienić adres dostawy, należy wybrać szczegóły przesyłki na stronie zamówienia lub poprzez zakładkę Zamówienia > Przesyłki furgonetka. Dane adresowe odbiorcy i nadawcy będą edytowalne. Aby zmienić paczkomat, należy w sekcji "punkt odbioru" lub "Punkt nadawczy" kliknąć ikonkę lupki po prawej stronie i wprowadzić wymaganą zmianę. Następnie przyciskami u dołu formularza można zapisać przesyłkę i zamówić kuriera/zarezerwować paczkomat.

Przesyłki zwrotne i dopłaty do przesyłek

W przypadku nieodebrania przez kupującego przesyłki, zostaje ona automatycznie zwrócona. W takim wypadku koszt przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca. Koszt ten jest doliczany do należności na fakturze 1koszyk. 

Przewoźnicy w swoich regulaminach definiują także różnego rodzaju kryteria dopłat.
Mogą to być między innymi:

• Dopłaty związane z niewłaściwym zwymiarowaniem przesyłki (błędnie podane wymiary produktów) określane jako "weryfikacja paczki przy zmianie gabarytu";
• Dopłaty wynikające z przesyłki o nieakceptowanym przez przewoźnika kształcie;
• Dopłaty wynikające z zapakowania w materiał nieakceptowany przez przewoźnika, np. taśma stretch;
• Inne kryteria wymienione w regulaminach przewoźników.
  

Aktualne regulaminy przewoźników są dostępne na stronie furgonetka.pl oraz na stronach poszczególnych firm kurierskich. 

Konfiguracja ubezpieczeń przesyłek realizowanych przez furgonetka.pl

W przypadku zintegrowanych przesyłek furgonetka.pl sprzedawca może określić czy ubezpieczenie przesyłki jest obligatoryjne, czy też kupujący ma możliwość rezygnacji z ubezpieczenia. Konfiguracja dostępna jest w panelu administracyjnym w zakładce "Konfiguracja" >  "Punkty nadawcze", w szczegółach wybranego punktu nadawczego. Przełącznik o nazwie "Wymagane ubezpieczenie przesyłki" znajduje się w sekcji "Dostawa za pośrednictwem furgonetka.pl" 

Jeżeli opcja ta nie jest zaznaczona, kupujący w przypadku przesyłek podlegających ubezpieczeniu, będzie miał możliwość rezygnacji z ubezpieczenia i obniżenia kosztu dostawy.



Informacja o wartości ubezpieczenia przesyłki widoczna jest w panelu administracyjnym sprzedawcy w szczegółach przesyłki, w sekcji "Paczka". 

Czy płatność za przesyłkę jest pobierana automatycznie?

Przesyłki zintegrowane przez furgonetka.pl są opłacane przez kupujących i w większości przypadków automatycznie rozliczane z salda Sprzedawcy.

Wyjątek od tego stanowią następujące przypadki:

• Sprzedawca wypłacił środki ze swojego konta 1koszyk przed wygenerowaniem listów przewozowych. 
  W takim przypadku wygenerowanie listów będzie możliwe, a należność za przesyłki pozostanie do zapłaty zgodnie z fakturą wystawioną przez platformę 1koszyk, za dany okres rozliczeniowy;
• opłaty za przesyłki zwrotne, które z uwagi na brak środków nie mogły zostać pokryte z salda sprzedawcy;
• Dopłaty naliczone przez przewoźnika za niestandardowe gabaryty, ponowienie podjazdu kuriera, lub naruszenia regulaminu przewoźnika, które z uwagi na brak środków nie mogły zostać pokryte z salda sprzedawcy;
  
  Więcej o dopłatach do przesyłek

Fakturowanie i konfiguracja podatków

Kto wystawia paragon lub fakturę dla Klienta?

Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę. Platforma 1koszyk udostępnia w planie abonamentowym mechanizm generujący faktury w imieniu Sprzedawcy. 

Jak skonfigurować ustawienia podatkowe firmy / zwolnienie z VAT?

Ustawienia w zakładce "Konfiguracja > Sprzedawca" w sekcjach "Historia podatnika VAT" i "Historia zwolnienia z VAT" wpływają na sposób wystawiania faktur w ramach zintegrowanego mechanizmu dostępnego w planie abonamentowym.

Domyślnie ustawienie zakłada, że sprzedawca jest płatnikiem VAT i nie jest zwolniony z tego podatku. Aby to zmienić, należy:

• W sekcji "Historia podatnika VAT" nacisnąć przycisk "Dodaj wartość" i wypełnić dane zgodnie ze stanem faktycznym. Data obowiązywania konfiguracji nie może być wcześniejsza niż kolejny dzień kalendarzowy. Pozycja "Stawka VAT na dostawę" dotyczy obowiązującej ustawowo stawki na przesyłki i nie ma związku z tym, czy sprzedawca jest zwolniony z VAT. Obecnie wynosi ona 23%;
• W sekcji "Historia zwolnienia z VAT" należy analogicznie uzupełnić wymagane dane;
• Zapisać zmiany przyciskiem "Zapisz" na dole formularza.

W przypadku ustawienia zwolnienia z VAT zmianie ulega format wystawianych dokumentów. Przykłady faktur z VAT ZW oraz bez VAT dostępne są tutaj.

Film instruktażowy - Konfiguracja ustawień podatkowych

Co mam wpisać w rubrykę "stawka VAT" na karcie produktu?

W formularzu edycji produktu należy podać obowiązującą dany produkt ustawową stawkę VAT. 

Cechy finansowe - formularz edycji produktu

Nie ma w tym przypadku znaczenia, czy jako Sprzedawca jesteśmy płatnikiem VAT czy też korzystamy ze zwolnienia. 
Analogicznie oznaczenie podatku VAT na dokumencie sprzedaży wynika z przepisów dotyczących danego produktu a nie statusu podatkowego Sprzedawcy. 

W razie wątpliwości, w celu ustalenia właściwej stawki może być pomocna wyszukiwarka Systemu Informacji Celno-Skarbowej: https://eureka.mf.gov.pl/

Jak skonfigurować automatyczne generowanie faktur?

Aby faktury były wysyłane  w pełni automatycznie, bez udziału sprzedawcy, należy w zakładce "Konfiguracja > Fakturowanie" zaznaczyć opcję "Automatyczne wystawianie faktur ..." 

a następnie zapisać ustawienia przyciskiem u dołu strony. 
W formularzu tym możliwe jest także ustawienie własnego prefiksu numeracji faktur. 

Film instruktażowy - Automatyczne fakturowanie



Jeżeli sprzedawca wymaga, aby każdy kupujący obligatoryjnie uzupełnił dane do faktury, konieczne jest zaznaczenie opcji "Wymagaj podania danych do faktury / rachunku " w zakładce "Konfiguracja > Opcje koszyka", w sekcji "Zamówienie".

Film instruktażowy - Włączenie opcji wymogu podania danych do faktury przy zamówieniu

Ręczne wystawianie faktur poprzez 1koszyk

Domyślnie, w planie abonamentowym wystawienie faktury wymaga odpowiedniej akcji sprzedawcy. W przypadku opłaconego zamówienia zawierającego dane do faktury sprzedawca może wygenerować fakturę. W tym celu w szczegółach zamówienia należy użyć przycisku "Wystaw fakturę" znajdującego się na dole strony. Faktura zostanie wygenerowana i wysłana na adres kupującego.

Na liście zamówień możliwe jest użycie filtra "Status faktury" w celu wyświetlenia zamówień wymagających wystawienia.

Faktura bez VAT i faktura VAT "zw"

Prowadząc sprzedaż zwolnioną z VAT, Sprzedawca nie ma obowiązku rejestracji jako podatnik VAT i może wystawiać uproszczone dokumenty sprzedaży, nie zawierające informacji o stawce i kwocie podatku.

Faktura / rachunek bez VAT

Sprzedawca zarejestrowany jako podatnik VAT, nadal może korzystać ze zwolnienia, przy czym może wystawiać faktury analogiczne jak w przypadku braku zwolnienia. W takiej sytuacji na fakturze w polach "Stawka VAT" pojawi się oznaczenie „zw”, natomiast wartość pól "Kwota VAT" będzie wynosiła 0 zł.

Faktura VAT  "zw"

Film instruktażowy - Konfiguracja ustawień podatkowych

Jak mogę wystawić fakturę korygującą?

Mechanizm fakturujący jest elementem planu abonamentowego. 

Faktura korygująca generowana jest automatycznie, w momencie anulowania zamówienia z wystawioną fakturą. Anulowanie zamówienia jest możliwe pod warunkiem, że żaden z produktów cyfrowych z zamówienia nie został dostarczony lub w przypadku produktów fizycznych nie rozpoczęto procesu wysyłki. Faktury korygujące mogą zostać wygenerowane także po zakończeniu planu abonamentowego. 

Mechanizm generujący dokumenty sprzedaży nie umożliwia ręcznej korekty wystawionego dokumentu.
Jeżeli konieczna jest korekta do faktury wystawionej do zamówienia dostarczonego lub w trakcie dostawy, Sprzedawca musi wystawić ją poza systemem 1koszyk.

Czy są dostępne zestawienia sprzedaży i eksporty faktur dla księgowości?

W panelu administracyjnym dostępne są listy zamówień, przychodów i należności (w zapisie księgowym).
Mechanizm eksportu wymienionych list do pliku Excell, mechanizm fakturowania i eksport faktur dostępne są w planie abonamentowym.

Eksporty zestawień/list w panelu administracyjnym uwzględniają ustawione filtry i dostępne są za pomocą przycisku/przycisków w prawym górnym rogu danej listy. 

Wykonane eksporty dostępne są w zakładce "Platforma > Eksporty". Plik eksportu w formacie xlsx (Excel) można pobrać ikoną akcji po prawej stronie każdego wiersza listy.

W przypadku faktur eksport dotyczy wybranej strony listy dokumentów.
Ilość wyników na stronie można ustawić poprzez rozwijane menu pod listą (maksymalnie 100 pozycji).
Aby wykonać eksport faktur, należy zaznaczyć dokumenty na liście (pierwszy checkbox zaznacza wszystkie na stronie), a następnie z rozwijanego menu pod listą wybrać opcję "Eksportuj".

Wyeksportowane faktury zapisywane są w postaci archiwum (plik zip) zawierającym dokumenty pdf oraz zestawienie w formacie xlsx. Lista wykonanych eksportów znajduje się w zakładce "Platforma > Eksporty faktur"

Czy dane do faktury dla klienta dostępne są tylko w pakiecie premium?

Nie, Kupujący może podać dane do faktury także w planie bez abonamentu. W zależności od potrzeby dane te mogą być podawane opcjonalnie lub sprzedawca może wymusić podanie danych do każdego zamówienia. Opcja ta jest szczególnie przydatna w przypadku sprzedaży produktów cyfrowych bez fizycznej wysyłki oraz dla sprzedawców nieposiadających kasy fiskalnej.

Czy na dokumencie sprzedaży dla Kupującego trzeba uwzględnić koszt wysyłki?

Tak, rachunek powinien zawierać wartość zakupionego produktu oraz koszty wysyłki. Kwota wysyłki zostanie uwzględniona na miesięcznej fakturze dla Sprzedawcy jako koszt. 

Skończył się abonament, czy przy anulowaniu zamówienia wystawi się faktura korygująca?

Tak, również po zakończeniu planu abonamentowego, w przypadku anulowania zamówienia z w ystawioną fakturą zostanie wygenerowana faktura korygująca. 

Konfiguracja integracji z Krajowym Systemem e-Faktur - KSeF (W przygotowaniu)

Aby wystawiać faktury z uwzględnieniem Krajowego Systemu e-Faktur , należy umożliwić platformie 1koszyk komunikację z kontem sprzedawcy w KSeF. W tym celu należy zalogować się do KSeF pod adresem https://ksef.mf.gov.pl/web. Logowanie możliwe jest z użyciem profilu zaufanego lub certyfikatu kwalifikowanego. 

Po zalogowaniu należy wygenerować tzw. token, czyli ciąg literowo-cyfrowy, który posłuży do uwierzytelnienia komunikacji pomiędzy systemami. W tym celu, w lewym menu panelu KSeF należy wybrać zakładkę "Tokeny" a następnie "Generuj token". 
W formularzu należy wpisać własną nazwę dla Tokena, np "Token dla platformy 1koszyk" oraz wybrać rolę "wystawianie faktur" do jakiej przypisany jest token. 

Po naciśnięciu przycisku "Generuj token" wyświetli się informacja dotycząca wygenerowanego tokenu wraz z jego numerem.
Numer tokena należy skopiować, a następnie wkleić w panelu administracyjnym 1koszyk, w zakładce "Fakturowanie" > "Konfiguracja KSeF"

Czy kupujący może podać dane odbiorcy faktury?

Tak, w takim przypadku w formularzu danych do faktury należy zaznaczyć opcję "Odbiorca faktury, jeżeli nie jest nabywcą". Wyświetlone zostaną dodatkowe pola umożliwiające podanie danych  odbiorcy dokumentu.  

Dane do faktury - checkout

Funkcja ta jest istotna w przypadku faktur dla gminnych jednostek organizacyjnych jak np. szkół i przedszkoli. Dokumenty tego typu muszą niezależnie zawierać pełne dane nabywcy - gminy  oraz dane identyfikujące jednostkę organizacyjną. 
Dodatkowe dane odbiorcy pojawią się w szczegółach zamówienia w panelu administracyjnym, w e-mailu z podsumowaniem transakcji, na fakturze w pliku pdf oraz w eksporcie faktur. 


Nagłówek faktury pdf

Zamówienie w panelu sprzedawcy

 

Jak umieścić numer BDO na fakturze

Jeżeli sprzedawca jest zarejestrowany w bazie danych o produktach i opakowaniach oraz o gospodarce odpadami (BDO), może umieścić swój numer rejestrowy na fakturach sprzedażowych. W tym celu należy w zakładce "Konfiguracja" > "Sprzedawca" uzupełnić pole "Numer BDO" a następnie zapisać formularz. 

Informacja o numerze BDO pojawi się na fakturze w następującej formie:

Czy można nadać do wystawianych faktur kod GTU

Tak, kod GTU (kodu grupy towarowej) jest dodawany do faktury w przypadku gdy obejmuje ona sprzedaż produktów ze zdefiniowanym kodem. Wybór kodów GTU dostępny jest w formularzu edycji produktu, w sekcji "Cechy finansowe"
 

Rabaty i promocje

W jaki sposób mogę ustawić kod rabatowy?

Mechanizm promocji posiada dwa typy kodów rabatowych:

• Wspólny kod rabatowy dla całej promocji:
  
  Promocje i rabaty - konfiguracja kodu rabatowego
  
  
  
• indywidualne kody rabatowe z puli kodów:
  
  Promocje i rabaty - konfiguracja rabatu z puli kodów rabatowych
  
  

Czy można ustawić czas trwania promocji?

Tak, konfigurując promocję, podajemy czas jej rozpoczęcia i zakończenia (opcjonalnie). Dotyczy to każdego typu promocji, w tym także tych polegających na podaniu wspólnego lub indywidualnego kodu rabatowego. Dodatkowo możliwe jest określenie ilości wystąpienia promocji dla pojedynczego klienta oraz wszystkich klientów łącznie.

Afiliacje - sprzedaż poprzez linki polecające

Sprzedaż przez afiliacje / polecenia i reflinki w 1koszyk

Afiliacje to mechanizm umożliwiający zapraszanie przez sprzedawcę afiliantów w celu promowania swojej oferty.
Afiliantami mogą być wydawcy treści jak np. blogerzy, Youtuberzy, oraz inni twórcy i influencerzy skupiający społeczności potencjalnie zainteresowane ofertą sprzedawcy. 
Zaproszenie afilianta przez sprzedawcę skutkuje wysłaniem e-maila umożliwiającego akceptację zaproszenia i w przypadku gdy afiliant nie posiada jeszcze swojego konta, założenie go poprzez ustanowienie hasła.

Afiliant otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego, w którym ma możliwość:

1. Pobierania linków polecających (reflink) oferty sprzedawcy, wybranej kategorii lub produktu.
2. Przeglądania i filtrowania historii zamówień zrealizowanych poprzez swoje udostępnienia.
3. Wgląd w szczegóły zamówienia uwzględniające jego wartość, status płatności i wysyłki, naliczone rabaty i promocje, status anulowania.

Afiliant nie ma wglądu w dane osobowe, kontaktowe i dane do faktur podane przez kupującego. 

Sprzedawca w panelu administracyjnym ma możliwość:

1. Wysyłania zaproszeń na adres e-mail afilianta; 
2. Filtrowania zamówień z uwzględnieniem afilianta;
3. Eksportu zamówień wraz z informacją o afiliantach (dotyczy sprzedawców posiadających wykupiony pakiet premium).

1koszyk nie jest stroną umowy między Sprzedawcą i afiliantem. Sposób rozliczeń oraz zasady współpracy ustalane są przez strony  indywidualnie. 1koszyk udostępnia narzędzia umożliwiające weryfikację transakcji na potrzeby współpracy pomiędzy sprzedawcą i afiliantem. 

Jak tworzyć linki polecające?

Sprzedawca nie musi tworzyć linków polecających. Wystarczy, że wyśle zaproszenie do afiliacji poprzez formularz w swoim panelu administracyjnym 1koszyk.

Afiliant w swoim panelu może pobrać link do sklepu, kategorii lub pojedynczego produktu.
Nad listą produktów danego sprzedawcy znajduje się wyszukiwarka ułatwiająca znalezienie konkretnego produktu.

Po prawej stronie listy sprzedawców, kategorii oraz produktów widnieją ikony służąca do kopiowania linków afiliacyjnych. 

W jaki sposób sprzedawca może pobrać gotowy link afiliacyjny / reflink?

Identyfikator afiliacji nadawany jest w momencie akceptacji przez Afilianta zaproszenia i aktywacji konta afiliacyjnego.
Parametr identyfikujący afiliację pomiedzy sprzedawcą a kupującym jest automatycznie uwzględnianych w linkach pobieranych przez Afilianta.
Jeżeli sprzedawca potrzebuje przekazać Afiliantowi konkretny produkt, może skonstruować adres afiliacyjny w następujący sposób:
Na liście Afiliantów widnieją indywidualne parametry afiliacji:



Skopiowany parametr należy dokleić do nieskróconego linku zakupowego dostępnego do pobrania w edycji produktu po przełączeniu wersji linku:

Przykład tworzenia linku do produktu:
https://testkoszyka.pl/cart/short/M7R
>
https://testkoszyka.pl/cart/short/M7R?aff=656ecb6d-9c80-4332-85bb-7db586652771

Można także dokleić go do adresu strony produktu lub kategorii w katalogu sprzedawcy.

Przykład tworzenia linku do kategorii:
https://testkoszyka.pl/pl/category/gKR/lozka-i-sofy
>  
https://testkoszyka.pl/pl/category/gKR/lozka-i-sofy?aff=656ecb6d-9c80-4332-85bb-7db586652771

Przed przekazaniem linku warto dokonać testowej transakcji nie opłacając jej, i zweryfikować na liście zamówień, czy oznaczenie Afilianta zostało poprawnie odnotowane. 

Integracje

Jak zainstalować widget na stronie?

Aby dodać widget 1koszyk, należy w panelu administratora wybrać zakładkę "Konfiguracja > Wygląd koszyka".

Na dole strony znajduje się odpowiednia formuła, którą należy skopiować i wkleić w kodzie HTML strony/bloga.

Opcjonalnie można tzw. wklejkę zamieścić poprzez usługę Google Tag Manager. Skutkuje ona wyświetleniem się widgetu, czyli rozwijającego się okienka koszyka z dodanymi produktami.

Gdy nie korzystamy z Google Tag Managera - tylko wklejamy kod HTML ręcznie - należy wkleić go przed tagiem </body>

Zobacz także:

Film instruktażowy - Dostosowanie kolorów koszyka

Jak dodać 1koszyk do kreatora stron home.pl?

Instrukcja dostępna jest na stronie:
https://pomoc.home.pl/baza-wiedzy/jak-zainstalowac-widget-1koszyk-na-mojej-stronie

Facebook - jak zweryfikować domenę?

W celu weryfikacji domeny sprzedawcy należy zalogować się do Meta Business Suite, następnie wybrać zakładkę "Ustawienia"

Następnie "Ustawienia firmy"

Następnie "Bezpieczeństwo marki > Domeny"

W kolejnym kroku należy użyć przycisku dodaj > Utwórz nową domenę 

Domena sprzedawcy ma format  xxxxx.v.1cart.eu  (w miejsce xxxxx należy wpisać identyfikator koszyka sprzedawcy).
Po dodaniu domeny pojawi się instrukcja jej weryfikacji. Tag weryfikacyjny <meta name="facebook-domain-verification" content="..." /> należy skopiować i wkleić w panelu 1koszyk w zakładce "Konfiguracja > Opcje koszyka" w polu "Facebook: Kod weryfikacyjny domeny" sekcji "Integracje".
Zapisać zmiany. 

Film instruktażowy - Facebook Pixel - 1. Weryfikacja domeny

Facebook - jak podłączyć pixel ID i API konwersji do 1koszyk?

Integrację przedstawiają poniższe filmy w trzech krokach:

Film instruktażowy - Facebook Pixel - 1. Weryfikacja domeny

Film instruktażowy - Facebook Pixel - 2. Dodanie Pixel ID

Film instruktażowy - Facebook Pixel - 3. Dodanie tokena dostępu

API 1koszyk

Dokumentacja API dostępna jest pod adresem:
https://www.1koszyk.pl/api/index.html

Czy instalacja widgetu jest konieczna, aby móc sprzedawać produkt?

Widget jest opcjonalny. Aby sprzedawać produkt, wystarczy na stronie umieścić link sprzedażowy pobrany z panelu 1koszyk.

W przypadku linku na stronie bez widgetu jego kliknięcie spowoduje otwarcie nowej strony z koszykiem zawierającym wybrany produkt.

Zastosowanie widgetu

Jak zintegrować 1koszyk z Wix

1koszyk umożliwia sprzedaż poprzez linki. Wystarczy pobrać wygenerowany w panelu administracyjnym link do sprzedaży i umieścić go w stronie Wix. Link może zostać podpięty w dowolny sposób, jako przycisk, URL obrazka czy jako fragment tekstu. 

Film instruktażowy - Wix - Sprzedaż przez 1koszyk bez widgetu


W wersji płatnej Wix umożliwia osadzanie skryptów, dzięki czemu można na stronie wyświetlić widget koszyka.
Krótki kod jak ten (Konfiguracja/Opcje koszyka):  <script id="onecart" src="https://identyfikatorkoszyka.v.1cart.eu/assets/front/embeded.bundle.js" async></script>należy wkleić w źródło swojej strony (gdzie identyfiaktorkoszyka to Twój unikalny ID). 

Miejsce wklejenia niestandardowego kodu z widgetem w panelu administracyjnym Wix

Pełną instrukcję Wix dot własnego kodu można znaleźć tutaj: https://support.wix.com/en/article/embedding-custom-code-on-your-site.

Film instruktażowy - Wix - Sprzedaż przez 1koszyk z widgetem

Personalizacja sklepu i koszyka

Jakie są możliwości zmiany wyglądu koszyka, dostosowania go do mojej strony?

1koszyk umożliwia zmianę kolorów, na których bazie generowane są składowe elementy koszyka, checkoutu i katalogu.
Kolory można ustawić prostym narzędziem w panelu administracyjnym w zakładce "Konfiguracja > Opcje koszyka". Szablony wiadomości e-mail są wyświetlane w domyślnych kolorach platformy. 

Jak mogę zmienić nazwę sprzedawcy wyświetlaną w koszyku?

Nazwa sprzedawcy wyświetlana w koszyku może zostać zmieniona na potoczną nazwę sklepu, przy czym aby sprostać wymogom prawnym na stronie "O sprzedawcy" zostanie zachowana nazwa zweryfikowanej firmy/sprzedawcy oraz dane kontaktowe.
Zmianę można wprowadzić w panelu, w zakładce W panelu 1koszyk w zakładce "Konfiguracja > Opcje koszyka".

Jak mogę zmienić adres mojego sklepu / identyfikator 1koszyk?

Samodzielna zmiana identyfikatora, stanowiącego fragment adresu sklepu jest możliwa w planie abonamentowym poprzez dodanie nowej domeny zewnętrznej lub subdomeny 1koszyk i ustawienie jej jako domyślnej. Konfigurację domen opisujemy w artykule:
https://wiki.1cart.eu/books/1koszyk-faq/page/konfiguracja-wlasnej-domeny-zmiana-domyslnego-adresu-internetowego

W przypadku sprzedawców korzystających z podstawowego planu, można założyć i zweryfikować nowe konto 1koszyk lub przesłać e-mail ze zleceniem usunięcia konta w bramce płatniczej i zmiany identyfikatora. Adres jest jednym z elementów podlegających weryfikacji operatora płatności. Po zmianie identyfikatora konieczna będzie ponowna weryfikacja przez bramkę. 

Konfiguracja własnej domeny / zmiana domyślnego adresu internetowego

Sprzedawca korzystający z planu abonamentowego ma możliwość przypisania własnej domeny internetowej do konta 1koszyk. Dzięki temu katalog produktów (sklep) i koszyk mogą mieć indywidualny adres internetowy jak np. mojsklep.eu

Możliwe jest także tworzenie subdomen w ramach adresu v.1cart.eu jak np. mojsklep.v.1cart.eu
Pozwala to na zmianę pierwotnego adresu utworzonego na podstawie identyfikatora sprzedawcy.

Do konta może być jednocześnie przypisanych kilka domen, przy czym jedna z nich musi zostać wskazana jako domena domyślna, czyli ta, pod którą będzie wyświetlał się katalog i koszyk. Na domyślną domenę przekierowywane będą pozostałe domeny i subdomeny sprzedawcy.  W przypadku kont zweryfikowanych przez bramkę płatniczą adres, który obowiązywał podczas weryfikacji, nie może zostać usunięty. Tak jak pozostałe, może on przekierowywać na wybraną, domyślną domenę.

Zakup indywidualnej domeny leży po stronie sprzedawcy i może być zrealizowany u dowolnego rejestratora domen. Certyfikat SSL jest generowany i instalowany przez 1koszyk bez dodatkowych opłat.

Przebieg konfiguracji:

1. Konfiguracja rekordów DNS domeny (dotyczy własnych domen sprzedawcy)
   Aby skierować domenę zewnętrzną na swoje konto 1koszyk, należy w pierwszej kolejności dodać w panelu rejestratora domeny, w konfiguracji DNS dla domeny tzw. rekord A. Powinien mieć on następujące parametry:
   
   Typ rekordu: A
   Nazwa hosta mojsklep.eu 
   Wartość: 194.33.187.245
   TTL: 3600
   
   Jeżeli chcemy skierować także adres z przedrostkiem www, należy utworzyć kolejny rekord A,
   Przykładowo dla domeny mojsklep.eu będą to następujące wartości:
   
   Typ rekordu: A
   Nazwa hosta www
   Wartość: 194.33.187.245
   TTL: 3600
   
   Można również skierować wszystkie subdomeny, podając w nazwie hosta: *
   
   W przypadku gdy sprzedawca chce skierować wyłącznie subdomenę istniejącej domeny, może opcjonalnie wykonać to poprzez konfigurację rekordu CNAME danej domeny:
   
   Typ rekordu: CNAME
   Nazwa hosta: sklep       
   Wartość: v.1cart.eu
   TTL: 3600
   
   W powyższym przykładzie analogicznie, jeżeli chcemy dodać przedrostek www, należy powtórzyć odpowiednio zmodyfikowany wpis zawierający *.sklep.mojastronawww.pl:
   
   Kolejność poszczególnych elementów konfiguracji, jak i ich nazwy mogą się różnić w zależności od rejestratora domeny. Zazwyczaj każdy z nich oferuje odpowiednie pomoce i dokumentację z przykładami konfiguracji, jak np:
   
   https://pomoc.home.pl/...
   https://cyberfolks.pl/pomoc/...
   https://help.ovhcloud.com/...
   https://www.nazwa.pl/pomoc/...
    
   Uwaga! Po zmianie ustawień należy odczekać kilka godzin aż zmiany zostaną rozpropagowane w sieci. Maksymalny czas może wynosić nawet 24h. 
   
   
2. Konfiguracja domeny w panelu 1koszyk
   Kolejnym krokiem jest dopisanie domeny w panelu 1koszyk oraz ewentualne ustawienie jej jako domyślnej.
   Konfiguracja domeny w panelu administracyjnym 1koszyk, dostępna jest w zakładce "Konfiguracja" > "Opcje koszyka", w sekcji "Domeny"
   
   
   
   W przypadku domeny zewnętrznej należy, w razie potrzeby, dodać jej wariant z przedrostkiem www.
   Dodając subdomenę portalu, wystarczy podać sam przedrostek, jak np. "mojsklep".

Opis sklepu/sprzedawcy i logotyp

Sprzedawca może zamieścić opis sklepu wraz z logotypem. Zostaną one wyświetlone z danymi teleadresowymi na stronie "O sprzedawcy".

Opis i logotyp można dodać w panelu administracyjnym platformy w zakładce "Konfiguracja" > "Opcje koszyka", w sekcji "Strona sklepu".

Dozwolone formaty plików logotypu to png, jpg, gif. Minimalne wymiary 100 x 100px.

Inne

Eksport zamówień według produktów

Opcja ta umożliwia wyeksportowanie zamówień w rozbiciu na produkty. Umożliwia to analizę trendów sprzedaży danego produktu, obliczanie zysku z uwzględnieniem zmian cen w określonym przedziale czasu itp. 
Eksport do formatu xlsx zawiera następujące kolumny:

• Identyfikator 
  
• Nazwa
• Ilość
• Wartość
• Waluta
• Stawka VAT
• Zamówienie
• Utworzone
• Anulowane
• Klient
• Typ płatności
• Status płatności
• Status wysyłki
  

Czy limit dla działalności nierejestrowanej obejmuje koszt wysyłki i prowizji?

Limit dla działalności nierejestrowanej uwzględnia przychód, czyli łączną kwotę należności od kupującego (cała wartość koszyka).
Tak więc koszty wysyłki i prowizji wliczają się do limitu przychodu przewidzianego dla tej formy sprzedaży. 
Zgodnie z przepisami rozliczenie kosztów możliwe jest dopiero na podstawie rozliczenia rocznego zeznania PIT. 

Aby przypadkowo nie przekroczyć limitu, bramka płatnicza automatycznie blokuje transakcje w momencie osiągnięcia dozwolonej kwoty przychodów.

Szczegółowe informacje na temat działalności nierejestrowanej można znaleźć na stronie
https://www.biznes.gov.pl/pl/portal/00115

Jak mogę pobrać listę adresów e-mail kupujących?

Lista adresów z informacją o statusie zgody marketingowej dostępna jest w panelu administracyjnym, w zakładce "Zamówienia > Klienci i zgody". Adresy e-mail kupujących dostępne są również na liście zamówień.
W planie abonamentowym możliwe jest wyeksportowanie danych do pliku Excel. Eksport uwzględnia filtrowanie list.

Czy osoba niepełnoletnia może sprzedawać przez 1koszyk?

Osoby niepełnoletnie nie mogą sprzedawać za pośrednictwem bramki Autopay. Musi zostać zarejestrowana osoba pełnoletnia.

Dyrektywa DAC7 i obowiązki raportowania platformy

Co to jest DAC7?

DAC7 - Dyrektywa Rady (UE) 2021/514 z dnia 22 marca 2021 r.  to unijne rozporządzenie, które wprowadza nowe obowiązki dla platform cyfrowych.

Celem dyrektywy DAC7 jest m.in. zwiększenie przejrzystości transakcji online poprzez dostęp dla organów podatkowych do informacji o transakcjach dokonywanych na platformach internetowych działających na terenie Unii Europejskiej.

Obowiązki nałożone przez dyrektywę DAC7 dotyczą operatorów różnego rodzaju platform cyfrowych, w tym tych, na których sprzedawcy mogą oferować swoje produkty i usługi. 

W Polsce dyrektywa DAC7 została wdrożona Ustawą z dnia 23 maja 2024 r. o zmianie ustawy o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami oraz niektórych innych ustaw, obowiązującą od 01.07.2024 r. 

Ze względu na opóźnienie we wdrożeniu dyrektywy w polskich przepisach, ustawa zobowiązuje operatorów do zaraportowania danych o sprzedających także za rok 2023 i cały rok 2024. Sprawozdania za lata 2023 i 2024 muszą zostać złożone nie później niż do 31.01.2025.

Co to dla mnie oznacza?

W związku z  w/w przepisami platforma 1koszyk ma co rok obowiązek zbierania i przekazywania informacji o sprzedawcach i ich transakcjach do organów podatkowych.  Zgodnie z ustawą, w raporcie znajdą się sprzedawcy, którzy w danym roku zrealizowali minimum 30 transakcji lub wartość ich zrealizowanych transakcji wyniosła powyżej 2000 euro.

Jakie informacje znajdują się w raporcie?

W raporcie znajdują się dane umożliwiające identyfikację sprzedawcy oraz dane transakcyjne.
Te drugie podzielone są na kwartały oraz dwie kategorie transakcji: 

• sprzedaż towarów
• sprzedaż usług świadczonych osobiście

Dane dotyczące transakcji i przychodów (podzielone na kwartały):

• Sprzedaż towarów
  • ilość zamówień z przesyłką fizyczną utworzonych w danym okresie sprawozdawczym (roku), które nie zostały anulowane;
  • Przychód ze sprzedaży towarów - suma płatności online oraz płatności przy odbiorze pomniejszone o prowizje pobrane przy płatności przez bramkę płatniczą (w momencie płatności) oraz należności pobrane przez platformę (wyrównanie do prowizji minimalnej oraz koszty przesyłek);
  • Prowizje od sprzedaży towarów - suma prowizji pobranych przez platformę tj. wyrównań do prowizji minimalnej oraz kosztów przesyłek.
    
    
• Sprzedaż usług świadczonych osobiście
  • ilość wszystkich pozostałych zamówień tj. tych z przesyłką cyfrową lub brakiem przesyłki;
  • Przychód z usług świadczonych osobiście - suma płatności online pomniejszona o prowizje pobrane przez bramkę płatniczą (w momencie płatności) oraz prowizje pobrane przez platformę (wyrównanie do prowizji minimalnej);
  • Prowizje od sprzedaży usług - suma wyrównań do prowizji minimalnej.

• Imię
• Nazwisko
• Pesel
• NIP (opcjonalnie)
• Adres
• Numer rachunku bankowego
  

Autoryzacja dwuetapowa (2FA)

Aby skonfigurować dodatkowy składnik autoryzacji, należy w panelu administracyjnym z menu użytkownika wybrać opcję "Autoryzacja dwuskładnikowa"



Następnie na ekranie wyboru zaznaczyć opcję weryfikacji poprzez wiadomość e-mail wysyłaną na adres użytkownika lub poprzez aplikację autentykacyjną kompatybilną Google Authenticator lub kompatybilną. 


W przypadku wyboru aplikacji, po zapisaniu pojawi się ekran umożliwiający aktywację zabezpieczenia poprzez zeskanowanie kodu QR oraz podanie kodu autoryzacyjnego wygenerowanego przez aplikację.

Po zapisaniu ustawień, przy ponownym logowaniu do panelu będzie wymagane podanie dodatkowego jednorazowego kodu o krótkim terminie ważności.