# Jak można wykonać zwrot dla klienta?

Zwrot kwoty wpłaconej tytułem zamówienia jest możliwy w następujących przypadkach:

- Jeżeli przesyłka fizyczna nie została zamówiona (kurier, paczkomat);
- Jeżeli produkt cyfrowy nie został pobrany;

[![screen_zamowienia_szczegoly.webp](https://wiki.1cart.eu/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/8P5hUiFstxId0MbH-screen-zamowienia-szczegoly.webp)](https://wiki.1cart.eu/uploads/images/gallery/2023-05/8P5hUiFstxId0MbH-screen-zamowienia-szczegoly.webp)

W powyższych przypadkach możliwe jest anulowanie zamówienia skutkujące wykonaniem zwrotu wpłaty do kupującego.  
Warunkiem zwrotu jest odpowiedni stan konta sprzedawcy pozwalający na realizację zlecenia.

[![screen_zamowienie_anuluj.webp](https://wiki.1cart.eu/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gJTlG4AMvGXx6GIm-screen-zamowienie-anuluj.webp)](https://wiki.1cart.eu/uploads/images/gallery/2023-05/gJTlG4AMvGXx6GIm-screen-zamowienie-anuluj.webp)  
  
W przypadku zwrotu prowizja pobrana z tytułu zamówienia nie jest zwracana.