# Jak realizowany jest zwrot w przypadku niepoprawnej lub anulowanej płatności?

W przypadku płatności online typu <span class="hiddenSpellError">PBL</span> (Blik, <span class="hiddenSpellError">m-transfer</span> itp.) w przypadku anulowania zamówienia przez sprzedawcę zwrot zlecany jest natychmiast. Płatności, które z jakiegoś powodu zostały zrealizowane niepoprawnie (np. opłacona po dozwolonym terminie), są automatycznie zwracane przez bramkę płatniczą. Środki wracają do nadawcy zazwyczaj w ciągu 3-4 dni roboczych.  
  
W przypadku przelewu tradycyjnego (opcja <span class="hiddenGrammarError">"</span>mam konto w innym banku<span class="hiddenGrammarError">"</span>) zarówno wpłata, jak i zwrot mogą trwać dłużej z uwagi na czas realizacji przelewu.   
Zdarzają się również przypadki, gdy wpłata nie zawiera wystarczających danych, aby wykonać zwrot. W takiej sytuacji należy skontaktować się z Klientem w celu ustalenia danych do przelewu. W przypadku wpłaty z konta zagranicznego należy również uzyskać kod <span class="hiddenSpellError">BIC</span>/<span class="hiddenSpellError">IBAN</span> banku. Następnie należy przekazać te dane do bramki płatniczej na adres <platnosci@bm.pl>.  
  
W Panelu <span class="hiddenSpellError">1koszyk</span>, w szczegółach zamówienia, w opcji <span class="hiddenGrammarError">"</span>Płatności<span class="hiddenGrammarError">"</span> znajduje się identyfikator płatności, który należy dołączyć do wiadomości.

[![platnosc.webp](https://wiki.1cart.eu/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/s8Oo6bGXW2Qva49f-platnosc.webp)](https://wiki.1cart.eu/uploads/images/gallery/2025-09/s8Oo6bGXW2Qva49f-platnosc.webp)