Przesyłki zwrotne i dopłaty do przesyłek

W przypadku nieodebrania przez kupującego przesyłki, zostaje ona automatycznie zwrócona. W takim wypadku koszt przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca. Koszt ten jest doliczany do należności na fakturze 1koszyk.  Niektórzy przewoźnicy, w zależności od ilości jednorazowo nadawanych paczek, mogą pobierać dodatkową opłatę za podjazd kuriera. Przykładowo pobiera opłatę za podjazd jeżeli zamawiane jest mniej niż 5 przesyłek. Ze względu na to, że nie jest możliwe określenie ile przesyłek zamówi sprzedawca, opłata ta nie jest uwzględniana w wycenie przesyłki dla kupującego.  Przewoźnicy w swoich regulaminach definiują także różnego rodzaju kryteria dopłat. Mogą to być między innymi: 
 
 Dopłaty związane z niewłaściwym zwymiarowaniem przesyłki (błędnie podane wymiary produktów) określane jako "weryfikacja paczki przy zmianie gabarytu"; 
 Dopłaty wynikające z przesyłki o nieakceptowanym przez przewoźnika kształcie; 
 Dopłaty wynikające z zapakowania w materiał nieakceptowany przez przewoźnika, np. taśma stretch; 
 Inne kryteria wymienione w regulaminach przewoźników. 
 
 Aktualne regulaminy przewoźników są dostępne na stronie furgonetka.pl oraz na stronach poszczególnych firm kurierskich.