Skip to main content

1koszyk - FAQ

Zakładanie konta i weryfikacja

Jak wygląda proces zakładania koszyka i formalności z tym związane?

Aby rozpocząć sprzedaż przez 1koszyk należy: Zarejestrować się na stronie 1koszyk, pod adresem...

Jak wypełnić formularz weryfikacyjny Blue Media?

W przypadku działalności jednoosobowych oraz spółek cywilnych dane w formularzu powinny być zgodn...

Co wpisać w pole dot. beneficjenta rzeczywistego?

W przypadku jednoosobowych działalności gospodarczych oraz spółek cywilnych, beneficjentem jest o...

Jaki jest czas oczekiwania na weryfikację?

Weryfikacja zazwyczaj zajmuje do 2 dni roboczych. Jeżeli trwa dłużej, należy upewnić się, czy: ...

Czy aby sprzedawać przez 1koszyk muszę mieć firmę?

Za pomocą 1koszyk mogą sprzedawać zarówno firmy, jak i osoby prowadzące tzw. działalność nierejes...

Wymogi dot. obsługi kart kredytowych

Płatności kartami kredytowymi wymagają dodatkowego wniosku do bramki płatniczej w celu weryfikacj...

Czy możliwa jest rejestracja osoby/firmy spoza Polski?

Platforma 1koszyk jest na razie dostępna tylko do przedsiębiorców prowadzących działalność w Pols...

Czy i na jaki okres muszę podpisać umowę z 1koszyk?

Sprzedaż przez 1koszyk nie wymaga pisemnej umowy. Właściciel platformy 1koszyk - firma FSi Sp. z ...

Czy muszę mieć podpisane umowy z Blue Media i Furgonetka?

W przypadku bramki płatniczej Blue Media w formularzu weryfikacyjnym zawarte są regulaminy i zgod...

Czy w celu rozpoczęcia weryfikacji muszę dodać wszystkie produkty?

Bramka płatnicza do weryfikacji sprzedawcy oczekuje przykładowego produktu zawierającego nazwę, o...

Czy jako osoba fizyczna mogę ukryć swój adres i telefon?

Działalność nierejestrowa jest co do zasady, działalnością gospodarczą na gruncie prawa cywilnego...

Jak mogę zmienić dane adresowe firmy?

Dane adresowe Sprzedawcy można zmienić w panelu administracyjnym, w zakładce "Konfiguracja > Dane...

Jak zmienić w danych Sprzedawcy działalność nierejestrowaną na firmę?

Bramka płatnicza Blue Media nie umożliwia zmiany rodzaju działalności w ramach istniejącego konta...

Potrzebuję zmienić dane, ale formularz jest zablokowany

W momencie przekazania danych do weryfikacji Blue Media, edycja sprzedawcy po stronie 1koszyk jes...

Jak mogę usunąć konto?

Aby zrezygnować z 1koszyk, należy wysłać z zarejestrowanego w platformie adresu e-mail wiadomość ...

Regulaminy, RODO

Prowizje, rozliczenia, abonamenty i faktury dla Sprzedawców

Produkty - konfiguracja

Zamówienia

Dlaczego Kupujący aby kontynuować zakup musi kliknąć w link w mailu?

Po pierwszym zamówieniu 1koszyk tworzy konto Kupującego zawierające między innymi historię jego t...

Czy możliwy jest zakup bez rejestracji?

W 1koszyk konto Kupującego tworzy się poprzez agregowanie danych z wcześniejszych zakupów. Kupują...

Jakie rodzaje płatności są dostępne i w jakich walutach?

Płatności zintegrowane w 1koszyk umożliwiają transakcje w złotówkach poprzez elektroniczne kanały...

Czy jest możliwość sprzedaży w języku angielskim?

W tym momencie 1koszyk posiada jedynie polską wersję językową.

Czy można zablokować sprzedaż poza Polskę / sprzedaż za granicę?

1koszyk nie ogranicza możliwości zakupu względem lokalizacji, jednak w przypadku wysyłek produktó...

Wysyłka e-booka jest w toku, czy został on dostarczony?

W przypadku produktów cyfrowych, Kupujący po dokonaniu płatności otrzymuje e-mail z linkiem / lin...

Gdzie znajduje się klauzula odstąpienia od prawa zwrotu?

Klauzula wyświetlana jest w formie strony poprzedzającej pobranie danego produktu cyfrowego. Jest...

Czy w przypadku anulowania zamówienia zostanie doliczona dodatkowa prowizja?

Prowizja pobrana przy płatności za zamówienie jest bezzwrotna. W przypadku anulowania zamówienia ...

Jak długo trwa przelew tradycyjny?

W przypadku płatności za pośrednictwem zwykłego przelewu - opcja "Mam konto w innym banku", oczek...

Czy po zakupie klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem?

Tak, transakcji towarzyszy szereg powiadomień w postaci e-mauili wysyłanych do klienta. Są to mię...

Czy można edytować treść maila do klienta?

Platforma wysyła wiele powiadomień o dynamicznie generowanej treści. Zawartość wiadomości zależna...

Co oznacza, że produkt jest "zarezerwowany"?

Produkt otrzymuje status "Zarezerwowany" w momencie złożenia zamówienia. Status ten skutkuje zdję...

Jak można wykonać zwrot dla klienta?

Zwrot kwoty wpłaconej tytułem zamówienia jest możliwy w następujących przypadkach: Jeżeli prze...

Czas oczekiwania na płatność i przeterminowane płatności.

W zależności od wybranego przez kupującego sposobu płatności może ona trwać od kilkudziesięciu se...

Jak realizowany jest zwrot w przypadku niepoprawnej lub anulowanej płatności?

W przypadku płatności online typu PBL (Blik, m-transfer itp.) w przypadku anulowania zamówienia p...

Przesyłki, transport własny, odbiór osobisty

Czy można kupić kilka produktów na raz, płacąc za jedną przesyłkę?

W ramach oferty danego Sprzedawcy można kupić kilka produktów naraz. Produkty dodawane są do kosz...

Czy dla zintegrowanych przesyłek dane Kupującego są już wpisane i gotowe do generowania etykiety?

Tak, w przypadku zintegrowanych przesyłek wystarczy w szczegółach przesyłki kliknąć przycisk "Zam...

Czy muszę zanieść paczki do paczkomatu czy odbierze je kurier?

Zamówienia z wysyłką do paczkomatu należy umieścić w paczkomacie nadawczym zdefiniowanym w zakład...

Jak skonfigurować wysyłki dla dropshipingu?

Zintegrowane usługi kurierskie poprzez furgonetka.pl umożliwiają wysyłki ze zdefiniowanego punktu...

Widzę tylko cenę towaru, jaki jest koszt przesyłki?

W przypadku przesyłek za pośrednictwem furgonetka.pl koszt wyliczany jest automatycznie na bazie ...

Czy anulowanie przesyłki powoduje zwrot jej kosztu do Kupującego?

Nie, w przypadku anulowania przesyłki, wpłacona kwota pozostaje na koncie Sprzedawcy. Można ją wy...

Jakie zintegrowane usługi kurierskie są dostępne?

Zintegrowane usługi kurierskie realizowane są poprzez brokera - furgonetka.pl. Obecnie w 1koszyk...

Czy można ustawić tylko kuriera zewnętrznego bez furgonetki?

Tak, w tym celu w szczegółach punktu nadawczego (punktów nadawczych) należy wyłączyć opcje w sekc...

Paczka nie mieści się do paczkomatu, co mam robić?

1koszyk oblicza gabaryt przesyłki i jej koszt na bazie zaawansowanego algorytmu. Dopasowuje on pr...

Fakturowanie i konfiguracja podatków

Kto wystawia paragon lub fakturę dla Klienta?

Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę. Platforma 1koszyk udostępnia w planie abonamentowym mech...

Jak skonfigurować ustawienia podatkowe firmy / zwolnienie z VAT?

Ustawienia w zakładce "Konfiguracja > Dane firmy" w sekcjach "Historia podatnika VAT" i "Historia...

Co mam wpisać w rubrykę "stawka VAT" na karcie produktu?

W formularzu edycji produktu należy podać obowiązującą dany produkt ustawową stawkę VAT.  Cechy ...

Jak skonfigurować automatyczne generowanie faktur?

Aby faktury były wysyłane  w pełni automatycznie, bez udziału sprzedawcy, należy w zakładce "Konf...

Ręczne wystawianie faktur poprzez 1koszyk

Domyślnie, w planie abonamentowym wystawienie faktury wymaga odpowiedniej akcji sprzedawcy. W prz...

Faktura bez VAT i faktura VAT "zw"

Prowadząc sprzedaż zwolnioną z VAT, Sprzedawca nie ma obowiązku rejestracji jako podatnik VAT i m...

Jak mogę wystawić fakturę korygującą?

Mechanizm fakturujący jest elementem planu abonamentowego. Faktura korygująca generowana jest aut...

Czy są dostępne zestawienia sprzedaży dla księgowości?

W panelu administracyjnym dostępne są listy zamówień, przychodów i należności (w zapisie księgowy...

Czy dane do faktury dla klienta dostępne są tylko w pakiecie premium?

Nie, Kupujący może podać dane do faktury także w planie bez abonamentu. W zależności od potrzeby ...

Czy na dokumencie sprzedaży dla Kupującego trzeba uwzględnić koszt wysyłki?

Tak, rachunek powinien zawierać wartość zakupionego produktu oraz koszty wysyłki. Kwota wysyłki z...

Skończył się abonament, czy przy anulowaniu zamówienia wystawi się faktura korygująca?

Tak, również po zakończeniu planu abonamentowego, w przypadku anulowania zamówienia z w ystawioną...

Rabaty i promocje

Integracje

Inne