1koszyk - FAQ
Zakładanie konta i weryfikacja
Jak wygląda proces zakładania koszyka i formalności z tym związane?
Aby rozpocząć sprzedaż przez 1koszyk należy: Zarejestrować się na stronie 1koszyk, pod adresem...
Jak wypełnić formularz weryfikacyjny Autopay?
W przypadku działalności jednoosobowych oraz spółek cywilnych dane w formularzu powinny być zgodn...
Co wpisać w pole dot. beneficjenta rzeczywistego?
W przypadku jednoosobowych działalności gospodarczych oraz spółek cywilnych, beneficjentem jest o...
Mojego banku nie ma na liście, jak wykonać przelew weryfikacyjny?
Liczba banków z kontami możliwymi do weryfikacji poprzez płatność on-line jest ograniczona. W prz...
Jaki jest czas oczekiwania na weryfikację?
Weryfikacja zazwyczaj zajmuje do 2 dni roboczych. Jeżeli trwa dłużej, należy upewnić się, czy: ...
Czy aby sprzedawać przez 1koszyk muszę mieć firmę?
Za pomocą 1koszyk mogą sprzedawać zarówno firmy, jak i osoby prowadzące tzw. działalność nierejes...
Wymogi dot. obsługi kart kredytowych
Płatności kartami kredytowymi wymagają dodatkowego wniosku do bramki płatniczej w celu weryfikacj...
Czy możliwa jest rejestracja osoby/firmy spoza Polski?
Platforma 1koszyk jest na razie dostępna tylko do przedsiębiorców prowadzących działalność w Pols...
Czy i na jaki okres muszę podpisać umowę z 1koszyk?
Sprzedaż przez 1koszyk nie wymaga pisemnej umowy. Właściciel platformy 1koszyk - firma FSi Sp. z ...
Czy muszę mieć podpisane umowy z Autopay i Furgonetka?
W przypadku bramki płatniczej Autopay w formularzu weryfikacyjnym zawarte są regulaminy i zgody s...
Czy w celu rozpoczęcia weryfikacji muszę dodać wszystkie produkty?
Bramka płatnicza do weryfikacji sprzedawcy oczekuje przykładowego produktu zawierającego nazwę, o...
Czy jako osoba fizyczna mogę ukryć swój adres i telefon?
Działalność nierejestrowa jest co do zasady, działalnością gospodarczą na gruncie prawa cywilnego...
Jak mogę zmienić dane adresowe i rachunek firmy?
Dane adresowe Sprzedawcy można zmienić w panelu administracyjnym, w zakładce "Konfiguracja > Dane...
Jak zmienić w danych Sprzedawcy działalność nierejestrowaną na firmę?
Bramka płatnicza Autopay nie umożliwia zmiany rodzaju działalności w ramach istniejącego konta Sp...
Potrzebuję zmienić dane, ale formularz jest zablokowany
W momencie przekazania danych do weryfikacji Autopay, edycja sprzedawcy po stronie 1koszyk jest b...
Jak mogę usunąć konto?
Aby zrezygnować z 1koszyk, należy wysłać z zarejestrowanego w platformie adresu e-mail wiadomość ...
Czy jest możliwość korzystania z 1koszyk w ramach inkubatora przedsiębiorczości?
Tak, weryfikacja w bramce płatniczej wymaga w takim przypadku przedstawienia umowy pomiędzy sprze...
Regulaminy, RODO
Czy muszę mieć własny regulamin sprzedaży?
Zgodnie z regulaminem platformy 1koszyk Sprzedawca powinien zamieścić własny regulamin. Regulami...
Kto jest administratorem danych Kupujących?
Administratorem danych osobowych Użytkowników są: FSi Sp. z o.o. jako właściciel i administrat...
Kto jest właścicielem listy mailingowej i czy Sprzedawca może wykorzystać ją do celów marketingowych?
Administratorem danych osobowych Użytkowników są: FSi Sp. z o.o. jako właściciel i administrat...
Prowizje, rozliczenia, abonamenty i faktury dla Sprzedawców
Kiedy otrzymam fakturę VAT od 1koszyk?
Sprzedawca otrzymuje dwie faktury za dany miesiąc rozliczeniowy:1. Faktura od Autopay obejmująca ...
Dlaczego na fakturze za 1koszyk widnieją pozycje do zapłaty?
Brak automatycznego pobrania należności może wynikać z następujących przyczyn: Sprzedawca wypł...
Czy do kosztów muszę doliczyć prowizję Autopay lub inne opłaty?
Bramka płatnicza nie pobiera dodatkowych opłat ponad prowizje określone w cenniku platformy 1ko...
Kiedy realizowana jest wypłata środków z platformy?
Wypłatę można zrealizować w dowolnej chwili.Opcja wypłaty dostępna jest panelu, w zakładce "Rozli...
Czy prowizja od zamówień jest pobierana od razu?
Prowizja od płatności on-line pobierana jest od razu. Ewentualne inne należności, w tym: wyrów...
Zrezygnowałem z usługi, czy mogę odzyskać opłatę weryfikacyjną w wys. 19 zł?
Opłata weryfikacyjna pobierana przez bramkę płatniczą Autopay jest bezzwrotna. Operator nie zwrac...
Czy otrzymam fakturę za opłatę weryfikacyjną?
Tak, faktura za opłatę weryfikacyjną zostanie wystawiona i przesłana przez operatora płatności po...
Gdzie mogę sprawdzić do kiedy mam aktywny abonament?
Informacja o zbliżającym się zakończeniu abonamentu jest wysyłana e-mailem na 14 dni przed jego z...
Produkty - konfiguracja
Jak dodać produkt?
Aby dodać nowy produkt należy w panelu administracyjnym Wybrać zakładkę "Produkty > Lista produkt...
Dlaczego muszę podawać wymiary i wagę produktów?
Podanie wymiarów i wagi produktów fizycznych jest niezbędne do oszacowania kosztów wysyłki w rama...
Jak zwiększyć ilość dostępnych produktów?
Aby zwiększyć ilość należy w zakładce logistyka formularza edycji produktu, w sekcji "Zmiana dost...
Jak zmniejszyć ilość dostępnych produktów? Korekta stanów magazynowych
Korekta stanów magazynowych możliwa jest analogicznie jak zwiększenie ilości produktów poprzez za...
Jak usunąć produkt?
Należy na liście produktów zaznaczyć odpowiedni "checkbox" a następnie wybrać opcję "Usuń" z rozw...
Jaki jest maksymalny rozmiar pliku, który można dołączyć do produktu cyfrowego?
Maksymalny rozmiar pliku wynosi 128 MB. Jeżeli Sprzedawca potrzebuje zamieścić większy plik w pro...
Jak dodać kilka plików do jednego produktu cyfrowego?
W przypadku produktów cyfrowych możliwe jest dodanie jednego pliku. Jeżeli zachodzi konieczność d...
Przedpremiera produktu / przedsprzedaż / pre-order
Za pośrednictwem 1koszyk można oferować produkty w przedsprzedaży. Warto zwrócić uwagę na kilka k...
Jak dodać kategorie produktów do menu sklepu?
Stworzenie drzewa kategorii należy zacząć od wyboru zakładki "Produkty > kategoryzacje" Domyśl...
Zamówienia
Dlaczego Kupujący aby kontynuować zakup musi kliknąć w link w mailu?
Po pierwszym zamówieniu 1koszyk tworzy konto Kupującego zawierające między innymi historię jego t...
Czy możliwy jest zakup bez rejestracji?
W 1koszyk konto Kupującego tworzy się poprzez agregowanie danych z wcześniejszych zakupów. Kupują...
Jakie rodzaje płatności są dostępne i w jakich walutach?
Płatności zintegrowane w 1koszyk umożliwiają transakcje w złotówkach poprzez elektroniczne kanały...
Czy jest możliwość sprzedaży w języku angielskim?
W tym momencie 1koszyk posiada jedynie polską wersję językową.
Czy można zablokować sprzedaż poza Polskę / sprzedaż za granicę?
1koszyk nie ogranicza możliwości zakupu względem lokalizacji, jednak w przypadku wysyłek produktó...
Wysyłka e-booka jest w toku, czy został on dostarczony?
W przypadku produktów cyfrowych, Kupujący po dokonaniu płatności otrzymuje e-mail z linkiem / lin...
Gdzie znajduje się klauzula odstąpienia od prawa zwrotu?
Klauzula wyświetlana jest w formie strony poprzedzającej pobranie danego produktu cyfrowego. Jest...
Czy w przypadku anulowania zamówienia zostanie doliczona dodatkowa prowizja?
Prowizja pobrana przy płatności za zamówienie jest bezzwrotna. W przypadku anulowania zamówienia ...
Jak długo trwa przelew tradycyjny?
W przypadku płatności za pośrednictwem zwykłego przelewu - opcja "Mam konto w innym banku", oczek...
Czy po zakupie klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem?
Tak, transakcji towarzyszy szereg powiadomień w postaci e-mauili wysyłanych do klienta. Są to mię...
Czy można edytować treść maila do klienta?
Platforma wysyła wiele powiadomień o dynamicznie generowanej treści. Zawartość wiadomości zależna...
Co oznacza, że produkt jest "zarezerwowany"?
Produkt otrzymuje status "Zarezerwowany" w momencie złożenia zamówienia. Status ten skutkuje zdję...
Jak można wykonać zwrot dla klienta?
Zwrot kwoty wpłaconej tytułem zamówienia jest możliwy w następujących przypadkach: Jeżeli prze...
Czas oczekiwania na płatność i przeterminowane płatności.
W zależności od wybranego przez kupującego sposobu płatności może ona trwać od kilkudziesięciu se...
Jak realizowany jest zwrot w przypadku niepoprawnej lub anulowanej płatności?
W przypadku płatności online typu PBL (Blik, m-transfer itp.) w przypadku anulowania zamówienia p...
Czy można wyłączyć możliwość płatności przy odbiorze / za pobraniem?
Tak, płatność przy odbiorze można wyłączyć w panelu administracyjnym platformy, w zakładce "Konfi...
W jaki sposób zrealizować zamówienie na personalizowany produkt cyfrowy?
Proces składania zamówienia zawierającego produkt personalizowany, jest analogiczny jak w innych ...
Przesyłki, transport własny, odbiór osobisty
Czy można kupić kilka produktów na raz, płacąc za jedną przesyłkę?
W ramach oferty danego Sprzedawcy można kupić kilka produktów naraz. Produkty dodawane są do kosz...
Czy dla zintegrowanych przesyłek dane Kupującego są już wpisane i gotowe do generowania etykiety?
Tak, w przypadku zintegrowanych przesyłek wystarczy w szczegółach przesyłki kliknąć przycisk "Zam...
Czy muszę zanieść paczki do paczkomatu czy odbierze je kurier?
Zamówienia z wysyłką do paczkomatu należy umieścić w paczkomacie nadawczym zdefiniowanym w zakład...
Jak skonfigurować wysyłki dla dropshipingu?
Zintegrowane usługi kurierskie poprzez furgonetka.pl umożliwiają wysyłki ze zdefiniowanego punktu...
Widzę tylko cenę towaru, jaki jest koszt przesyłki?
W przypadku przesyłek za pośrednictwem furgonetka.pl koszt wyliczany jest automatycznie na bazie ...
Czy anulowanie przesyłki powoduje zwrot jej kosztu do Kupującego?
Nie, w przypadku anulowania przesyłki, wpłacona kwota pozostaje na koncie Sprzedawcy. Można ją wy...
Jakie zintegrowane usługi kurierskie są dostępne?
Zintegrowane usługi kurierskie realizowane są poprzez brokera - furgonetka.pl. Obecnie w 1koszyk...
Czy można ustawić tylko kuriera zewnętrznego bez furgonetki?
Tak, w tym celu w szczegółach punktu nadawczego (punktów nadawczych) należy wyłączyć opcje w sekc...
Paczka nie mieści się do paczkomatu, co mam robić?
1koszyk oblicza gabaryt przesyłki i jej koszt na bazie zaawansowanego algorytmu. Dopasowuje on pr...
Skąd mogę pobrać list przewozowy / etykietę ?
Aby wygenerować list przewozowy / etykietę należy wejść w szczegóły przesyłki poprzez ikonę/odnoś...
Czy można wyłączyć możliwość kupna z odbiorem własnym?
Tak, odbiór własny można wyłączyć w panelu administracyjnym, zakładce "Konfiguracja > Odbiór włas...
Czy można zmienić adres przesyłki lub paczkomat?
W przypadku przesyłek, dla których nie została jeszcze wygenerowana etykieta, możliwa jest zmiana...
Fakturowanie i konfiguracja podatków
Kto wystawia paragon lub fakturę dla Klienta?
Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę. Platforma 1koszyk udostępnia w planie abonamentowym mech...
Jak skonfigurować ustawienia podatkowe firmy / zwolnienie z VAT?
Ustawienia w zakładce "Konfiguracja > Dane firmy" w sekcjach "Historia podatnika VAT" i "Historia...
Co mam wpisać w rubrykę "stawka VAT" na karcie produktu?
W formularzu edycji produktu należy podać obowiązującą dany produkt ustawową stawkę VAT. Cechy ...
Jak skonfigurować automatyczne generowanie faktur?
Aby faktury były wysyłane w pełni automatycznie, bez udziału sprzedawcy, należy w zakładce "Konf...
Ręczne wystawianie faktur poprzez 1koszyk
Domyślnie, w planie abonamentowym wystawienie faktury wymaga odpowiedniej akcji sprzedawcy. W prz...
Faktura bez VAT i faktura VAT "zw"
Prowadząc sprzedaż zwolnioną z VAT, Sprzedawca nie ma obowiązku rejestracji jako podatnik VAT i m...
Jak mogę wystawić fakturę korygującą?
Mechanizm fakturujący jest elementem planu abonamentowego. Faktura korygująca generowana jest aut...
Czy są dostępne zestawienia sprzedaży dla księgowości?
W panelu administracyjnym dostępne są listy zamówień, przychodów i należności (w zapisie księgowy...
Czy dane do faktury dla klienta dostępne są tylko w pakiecie premium?
Nie, Kupujący może podać dane do faktury także w planie bez abonamentu. W zależności od potrzeby ...
Czy na dokumencie sprzedaży dla Kupującego trzeba uwzględnić koszt wysyłki?
Tak, rachunek powinien zawierać wartość zakupionego produktu oraz koszty wysyłki. Kwota wysyłki z...
Skończył się abonament, czy przy anulowaniu zamówienia wystawi się faktura korygująca?
Tak, również po zakończeniu planu abonamentowego, w przypadku anulowania zamówienia z w ystawioną...
Rabaty i promocje
Integracje
Jak zainstalować widget na stronie?
Aby dodać widget 1koszyk, należy w panelu administratora wybrać zakładkę "Konfiguracja > Wygląd...
Jak dodać 1koszyk do kreatora stron home.pl?
Instrukcja dostępna jest na stronie: https://pomoc.home.pl/baza-wiedzy/jak-zainstalowac-widget-1k...
Facebook - jak zweryfikować domenę?
W celu weryfikacji domeny sprzedawcy należy zalogować się do Meta Business Suite, następnie wybra...
Facebook - jak podłączyć pixel ID i API konwersji do 1koszyk?
Integrację przedstawiają poniższe filmy w trzech krokach: Film instruktażowy - Facebook Pixel - ...
API 1koszyk
Dokumentacja API dostępna jest pod adresem:https://www.1koszyk.pl/api/index.html
Czy instalacja widgetu jest konieczna, aby móc sprzedawać produkt?
Widget jest opcjonalny. Aby sprzedawać produkt, wystarczy na stronie umieścić link sprzedażowy po...
Jak zintegrować 1koszyk z Wix
1koszyk umożliwia sprzedaż poprzez linki. Wystarczy pobrać wygenerowany w panelu administracyjnym...
Inne
Eksport zamówień według produktów
Opcja ta umożliwia wyeksportowanie zamówień w rozbiciu na produkty. Umożliwia to analizę trendów ...
Czy limit dla działalności nierejestrowanej obejmuje koszt wysyłki i prowizji?
Limit dla działalności nierejestrowanej uwzględnia przychód, czyli łączną kwotę należności od kup...
Jak mogę pobrać listę adresów e-mail kupujących?
Lista adresów z informacją o statusie zgody marketingowej dostępna jest w panelu administracyjnym...
Czy osoba niepełnoletnia może sprzedawać przez 1koszyk?
Osoby niepełnoletnie nie mogą sprzedawać za pośrednictwem bramki Autopay. Musi zostać zarejestrow...
Jakie są możliwości zmiany wyglądu koszyka, dostosowania go do mojej strony?
1koszyk umożliwia zmianę kolorów, na których bazie generowane są składowe elementy koszyka, check...
Jak mogę zmienić nazwę sprzedawcy wyświetlaną w koszyku?
Nazwa sprzedawcy wyświetlana w koszyku może zostać zmieniona na potoczną nazwę sklepu, przy czym ...
Jak mogę zmienić adres mojego sklepu / identyfikator 1koszyk?
Samodzielna zmiana identyfikatora, stanowiącego fragment adresu sklepu nie jest możliwa. Adres je...