Zamówienia
Dlaczego Kupujący aby kontynuować zakup musi kliknąć w link w mailu?
Po pierwszym zamówieniu 1koszyk tworzy konto Kupującego zawierające między innymi historię jego t...
Czy możliwy jest zakup bez rejestracji?
W 1koszyk konto Kupującego tworzy się poprzez agregowanie danych z wcześniejszych zakupów. Kupują...
Jakie rodzaje płatności są dostępne i w jakich walutach?
Płatności zintegrowane w 1koszyk umożliwiają transakcje w złotówkach poprzez BLIK, elektroniczne ...
Czy jest możliwość sprzedaży w języku angielskim?
W tym momencie 1koszyk posiada jedynie polską wersję językową.
Czy można zablokować sprzedaż poza Polskę / sprzedaż za granicę?
1koszyk nie ogranicza możliwości zakupu względem lokalizacji, jednak w przypadku wysyłek produktó...
Wysyłka e-booka jest w toku, czy został on dostarczony?
W przypadku produktów cyfrowych, Kupujący po dokonaniu płatności otrzymuje e-mail z linkiem / lin...
Gdzie znajduje się klauzula odstąpienia od prawa zwrotu?
Klauzula wyświetlana jest w formie strony poprzedzającej pobranie danego produktu cyfrowego. Jest...
Czy w przypadku anulowania zamówienia zostanie doliczona dodatkowa prowizja?
Prowizja pobrana przy płatności za zamówienie jest bezzwrotna. W przypadku anulowania zamówienia ...
Jak długo trwa przelew tradycyjny?
W przypadku płatności za pośrednictwem zwykłego przelewu - opcja "Mam konto w innym banku", oczek...
Czy po zakupie klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem?
Tak, transakcji towarzyszy szereg powiadomień w postaci e-mauili wysyłanych do klienta. Są to mię...
Czy można edytować treść maila do klienta?
Platforma wysyła wiele powiadomień o dynamicznie generowanej treści. Zawartość wiadomości zależna...
Co oznacza, że produkt jest "zarezerwowany"?
Produkt otrzymuje status "Zarezerwowany" w momencie złożenia zamówienia. Status ten skutkuje zdję...
Jak można wykonać zwrot dla klienta?
Zwrot kwoty wpłaconej tytułem zamówienia jest możliwy w następujących przypadkach: Jeżeli prze...
Czas oczekiwania na płatność i przeterminowane płatności.
W zależności od wybranego przez kupującego sposobu płatności może ona trwać od kilkudziesięciu se...
Jak realizowany jest zwrot w przypadku niepoprawnej lub anulowanej płatności?
W przypadku płatności online typu PBL (Blik, m-transfer itp.) w przypadku anulowania zamówienia p...
Czy można wyłączyć możliwość płatności przy odbiorze / za pobraniem?
Tak, płatność przy odbiorze można wyłączyć w panelu administracyjnym platformy, w zakładce "Konfi...
W jaki sposób zrealizować zamówienie na personalizowany produkt cyfrowy?
Proces składania zamówienia zawierającego produkt personalizowany, jest analogiczny jak w innych ...
Czy Kupujący może dodać komentarz do zamówienia?
Tak, ostatni krok zamówienia poprzedzający przejście do bramki płatniczej zawiera pole umożliwiaj...
Czy w zamówieniu dostępne są dane kontaktowe kupującego?
Przy domyślnych ustawieniach platforma pobiera od kupujących minimum danych, niezbędne do realiza...
Kupujący nie otrzymał linku do pobrania produktu cyfrowego, status wysyłki widnieje jako "W toku"
Status „W toku” w przypadku produktów cyfrowych jest informacją prawidłową i oznacza, że system w...