Zamówienia
Dlaczego Kupujący aby kontynuować zakup musi kliknąć w link w mailu?
Po pierwszym zamówieniu 1koszyk tworzy konto Kupującego zawierające między innymi historię jego t...
Czy możliwy jest zakup bez rejestracji?
W 1koszyk konto Kupującego tworzy się poprzez agregowanie danych z wcześniejszych zakupów. Kupują...
Jakie rodzaje płatności są dostępne i w jakich walutach?
Płatności zintegrowane w 1koszyk umożliwiają transakcje w złotówkach poprzez elektroniczne kanały...
Czy jest możliwość sprzedaży w języku angielskim?
W tym momencie 1koszyk posiada jedynie polską wersję językową.
Czy można zablokować sprzedaż poza Polskę / sprzedaż za granicę?
1koszyk nie ogranicza możliwości zakupu względem lokalizacji, jednak w przypadku wysyłek produktó...
Wysyłka e-booka jest w toku, czy został on dostarczony?
W przypadku produktów cyfrowych, Kupujący po dokonaniu płatności otrzymuje e-mail z linkiem / lin...
Gdzie znajduje się klauzula odstąpienia od prawa zwrotu?
Klauzula wyświetlana jest w formie strony poprzedzającej pobranie danego produktu cyfrowego. Jest...
Czy w przypadku anulowania zamówienia zostanie doliczona dodatkowa prowizja?
Prowizja pobrana przy płatności za zamówienie jest bezzwrotna. W przypadku anulowania zamówienia ...
Jak długo trwa przelew tradycyjny?
W przypadku płatności za pośrednictwem zwykłego przelewu - opcja "Mam konto w innym banku", oczek...
Czy po zakupie klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem?
Tak, transakcji towarzyszy szereg powiadomień w postaci e-mauili wysyłanych do klienta. Są to mię...
Czy można edytować treść maila do klienta?
Platforma wysyła wiele powiadomień o dynamicznie generowanej treści. Zawartość wiadomości zależna...
Co oznacza, że produkt jest "zarezerwowany"?
Produkt otrzymuje status "Zarezerwowany" w momencie złożenia zamówienia. Status ten skutkuje zdję...
Jak można wykonać zwrot dla klienta?
Zwrot kwoty wpłaconej tytułem zamówienia jest możliwy w następujących przypadkach: Jeżeli prze...
Czas oczekiwania na płatność i przeterminowane płatności.
W zależności od wybranego przez kupującego sposobu płatności może ona trwać od kilkudziesięciu se...
Jak realizowany jest zwrot w przypadku niepoprawnej lub anulowanej płatności?
W przypadku płatności online typu PBL (Blik, m-transfer itp.) w przypadku anulowania zamówienia p...
Czy można wyłączyć możliwość płatności przy odbiorze / za pobraniem?
Tak, płatność przy odbiorze można wyłączyć w panelu administracyjnym platformy, w zakładce "Konfi...
W jaki sposób zrealizować zamówienie na personalizowany produkt cyfrowy?
Proces składania zamówienia zawierającego produkt personalizowany, jest analogiczny jak w innych ...
Czy Kupujący może dodać komentarz do zamówienia?
Tak, ostatni krok zamówienia poprzedzający przejście do bramki płatniczej zawiera pole umożliwiaj...