Jaki jest czas oczekiwania na weryfikację konta w 1koszyk?

Weryfikacja konta 1koszyk przez bramkę płatniczą Autopay zajmuje zazwyczaj do 2 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż 2 dni robocze?

Przejdź przez poniższą listę kontrolną i sprawdź, czy któraś z poniższych sytuacji nie dotyczy Twojego zgłoszenia:

1. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym folder SPAM)
   Poszukaj wiadomości wysłanej z adresu platnosci@autopay.pl. Operator płatności Autopay (dawniej Blue Media) jest instytucją finansową nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF) i działa zgodnie z przepisami ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML). W związku z tym może poprosić Cię o uzupełnienie danych:
   
   

   • W przypadku działalności nierejestrowanej: Operator poprosi Cię o przesłanie skanu lub zdjęcia dokumentu tożsamości (np. dowodu osobistego) w celu potwierdzenia Twoich danych osobowych.

   • W przypadku firm i spółek: Mogą pojawić się dodatkowe pytania dotyczące specyfiki Twojej oferty, profilu działalności lub beneficjentów rzeczywistych (osób posiadających min. 25% udziałów w firmie).
     
     

     Wskazówka: Odpowiedz bezpośrednio na wiadomość od Autopay, załączając wymagane dokumenty lub wyjaśnienia. Pozwoli to od razu wznowić proces weryfikacji.

2. Upewnij się, że przelew weryfikacyjny wysłano z właściwego konta
   Płatność weryfikacyjna musi zostać wykonana dokładnie z tego samego rachunku bankowego, który został wprowadzony w formularzu rejestracyjnym 1koszyk.
   • Jeśli dane posiadacza konta bankowego nie pokrywają się z danymi podanymi w formularzu (np. przelew został zrobiony z konta prywatnego małżonka lub innego podmiotu), weryfikacja zostanie automatycznie odrzucona ze względu na niezgodność danych. 
      
3. Zweryfikuj status konta na „Białej liście VAT” (dotyczy czynnych podatników VAT)
   Jeśli Twoja firma jest czynnym podatnikiem VAT, numer rachunku bankowego podany u operatora płatności musi znajdować się w Wykazie Podatników VAT (tzw. Białej liście VAT).
   • Możesz to łatwo sprawdzić w oficjalnej wyszukiwarce Ministerstwa Finansów: https://www.podatki.gov.pl/wykaz-podatnikow-vat-wyszukiwarka.
   • Jeśli Twój rachunek nie widnieje na Białej liście, zgłoś go do swojego Urzędu Skarbowego (np. formularzem NIP-8 lub aktualizacją wpisu w CEIDG/KRS).

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli sprawdziłeś powyższe punkty, odpowiedziałeś na wiadomości od Autopay, a Twoje konto nadal oczekuje na weryfikację – skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Chętnie sprawdzimy status Twojego zgłoszenia i pomożemy sprawnie dokończyć proces aktywacji.